出自:烟草营销师

简述品牌定位配比图
SPIN法主要是建立在客户的需求之上的，因此问客户所重视的问题正是SPIN法有效而且成功的主要因素。
（）=（当期上柜客户数/当期零售客户数）×100%。
A:满足率
B:上柜率
C:再购率
D:满意率
标准服务用语，能够打造一个（）的营销队伍。
A:职业化
B:标准化
C:专业化
D:形象化
一般情况下，企业规模越大，营销组织越（）？
A:简单
B:复杂
C:单一
D:精细
在设计拜访内容时首先必须明确（）。
A:拜访客户
B:拜访路线
C:拜访对象
D:拜访目标
如果某品牌自身实力在同类产品中并不靠前，那么采用（）策略是一个不错的选择。
A:首席定位
B:关联比附定位
C:“俱乐部”定位
D:操作定位
商定总量具体可分为每户的月定量、周定量（按照每周投放一次计算）以及（）。
A:具体品种的最低下限量
B:所有品种的最低下限量
C:具体品种的最高上限量
D:所有品种的最高上限量
瓶颈品牌与常规品牌相似，不同之处在于瓶颈品牌有（）。
A:更低的缺货和供应短缺的风险
B:更低的取得替代品的困难程度
C:更高的缺货和供应短缺的风险
D:更高的取得替代品的困难程度
消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及（）等。
A:对公司的态度和期望
B:购买习惯
C:投诉
D:消费偏好
属于描述机会型市场的是（）。
A:消费者对产品的需求尚未明确
B:竞争对手占优势
C:应该采取跟随领先者的策略
D:充分利用“游击战”式的外延扩张
宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。
A:市场营销
B:企业文化建设
C:经营管理
D:队伍建设
从（）识别竞争者开阔了公司的视野，扩大了实际和潜在竞争者的范围，使企业制定出更具竞争性的营销战略。
A:消费者角度
B:市场角度
C:企业角度
D:竞争角度
以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总，为工商企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。
A:卷烟品牌营销策划报告
B:卷烟品牌培育实施报告
C:卷烟品牌评价分析报告
D:卷烟品牌市场诊断报告
关于服务改进的说法中正确的有（）。
A:服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B:服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C:服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D:客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
下列不属于按周期分的市场分析类型是：（）.
A:月度分析
B:半年分析
C:年度分析
D:辖区分析
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
提前进货期，又称在途时间，由（）组成。
A:供应商发货准备时间
B:订货间隔天数
C:运输在途时间
D:入库销售准备时间
简述调研问卷备选答案设计
零售客户一定有自己固定的消费群体，他们间（）。
A:有一种信任关系
B:情感相对融洽
C:相对了解消费习惯和消费档次
D:以上全是
（）定位是指企业选择的目标市场率先进入处于行业的领先地位，其抢先占领市场的策略。
A:定位于市场领先者策略
B:定位于挑战者策略
C:定位于跟随者策略
D:定位于补缺者策略
关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。
A:先总后分，层层深化
B:先考虑特别影响因素，再定趋势
C:先易后难，逐项排除
D:定量分析做基础，定性分析做辅助
希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。
A:品牌培育技巧培训
B:货源均衡投放
C:终端品牌形象展示提升
D:新品选点投放优选权
下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。
A:必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
B:需要识别客户的关键需求
C:满足客户的各种需求，提升满意度
D:企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的
客户临时提出委托他人收货，怎么办？
消费群体的划分是以消费者的差异化（共同）需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出差异化的特征（相似的特征）。
市场预测的总结应用阶段包括提出预测报告和追踪检查预测结果两部分的内容。
监测方法的选择因（）而异。
A:监测要求
B:监测目标
C:监测客户
D:监测过程
某品牌不含税调拨价85元/条、批发价103元/条、零售价110元/条，则A品牌属于二类烟。（）
工商信息协同中，商业企业向工业企业提供的基础信息包括（）。
A:基本管理制度与流程
B:商业经营分析报告
C:商业卷烟日购销存数据
D:商业企业工作日程安排
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