出自:列车长值班员

动车组列车为自走行固定编组列车。
与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的。给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训6个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训12个月
D:离岗培训3个月
《铁路旅客运输办理细则》列车内发现旅客车票漏剪口时应补剪并核收手续费。
分管工作履职不到位造成工作差错、失误，管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
附加票是客票的补充部分，均不得单独使用。（部竞赛题《客规》）
到站对列车移交和车站发现的无票运输的物品，应（）。
A:按实际运送区间补收四类包裹运费
B:按实际品类补收运费
C:按实际运送区间加倍补收四类包裹运费
D:按实际品类加倍补收运费
全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。
A:铁路旅客运输规程
B:行车组织规则
C:铁路技术管理规程
D:铁路旅客运输管理规程
E:技规
《铁路旅客运输规程》不能按包裹运输的物品：蛇、猛兽和每头超过（）的活动物（警犬和运输命令指定运输的动物除外）。
A:5千克
B:10千克
C:15千克
D:20千克
《铁路旅客运输规程》列车行李员应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。
根据实名制办法，车票票面信息与有效证件信息不符的，（）。
A:不能进站乘车，不能退票
B:需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明
C:需经铁路公安部门核实身份
职工教育基础资料不全，无计划或不按计划落实，《铁路岗位培训合格证书》不按规定培训验印。给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
车票中客票部分为（）。（
A:座席、卧席
B:硬座、软座
C:硬座、硬卧
D:软座、软卧
E:客规
列车医药点有药箱，配备（）及旅客用药登记薄
A:常用药品
B:一般用药、简易医疗器械
C:急救药品
D:常用非处方药品、器械
由于管理不到位，造成管内出现负面新闻报道，管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
党员受到警告或者严重警告处分，两年内不得在党内提升职务。
谋财害命是一个法律事件，非道德事件。
《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全（）
凡发生一般及以上服务质量问题，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，必要时，可安排在（）看护。
A:适当位置
B:固定位置
C:任意位置
D:统一位置
《铁路运输收入管理规程》中规定，现付：旅客票价，行李、包裹、货物运费以及发站发生的杂费实行发送核算制，由（）负责计费收款，发送运输企业审核列账。
A:到站
B:中转站
C:发站
D:二等站
保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。
A:1%
B:2%
C:3%
D:4%
《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》省会城市、客流较大的铁路客运车站还应设置艾滋病防治（）宣传栏。
A:报纸
B:杂志
C:视频
D:电影
退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价（）计。
A:百分之五
B:百分之十
C:百分之十五
D:百分之二十
客流的主要组成要素是（）、流向和（）。
《服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，严禁在餐车逗留、（）、（）、陪客人就餐。
A:闲谈
B:聊天
C:占用坐席
铁路客货运输票据，未经上级收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。（）
等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。
A:乘车条件
B:服务等级
C:乘车环境
在列车上补收运费时，应补至旅客车票的到站。
《火车票实名制》铁路职工乘坐实名制列车、办理签证时，以下证件视为有效身份证件：使用不带照片的铁路乘车证、各种特种乘车证和铁路专用定期票的，必须与工作证同时使用方视为有效身份证件。
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