出自:殡仪服务员

行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。
殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？
遗体整形
殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？
殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。
A:五声
B:四声
C:六声
D:三声
骨灰寄存人
票据的保管应注意什么？
职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。
A:人员结构
B:工作类型
C:组织形式
D:工作性质
丧葬用品出租服务
环境准备是指殡仪服务员按照（）惯例，进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作。
A:工作
B:服务
C:管理
D:学习
遗体消毒
患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。
A:洗涤
B:清洁
C:消毒
D:漂白
开展殡仪服务要熟悉掌握（）。
A:专业用语
B:民族语言
C:服务礼仪
D:规范用语
国际送尸服务
火化率逐步提高和丧俗改革不断深化是新时期殡葬改革的主要特点。
殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
A:人大常委
B:人民政府
C:司法部门
D:公安部门
什么叫殡葬心理？
加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重。
A:工作安排
B:教育文化
C:文化理论
D:道德修养
单位或个人可以自行开办公墓吗？
殡葬从业人员（）不时发生。
A:受歧视的现象
B:受迫迫害的现象
C:被误解的情况
D:被打击的情况
气质类型可分为多血质质、胆汁质、黏液质、抑郁质四类。
骨灰档案实现规范化以后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料都可以在网络上展现。
殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。
辖区内接尸登记服务
殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。
经营者首先要保障消费者（）的安全。
A:人身和行动
B:行动和财产
C:人身和商品
D:人身和财产
公墓墓位使用年限有哪些？
道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的（）总和。
A:行为准则
B:道德水平
C:行为规范
D:职业水准
殡仪场所内的灭鼠、蚊、蝇、蟑螂等“四害”都应达到（）的有关标准和规定，对于中心城市还应符合当地“除四害”方面较严的标准和规定。
A:卫生部
B:全国爱卫会
C:民政部
D:国家环保总局
健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。
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