中国移动新员工定岗 - 自考题库

出自:中国移动新员工定岗

办理全球通商旅套餐可办理以下哪种专属数据业务包（）
A:全球通专属包
B:彩信包
C:全球通尊享包
D:短信包

营业厅业务忙时要求全球通客户等候不超过（）
A:5分钟
B:10分钟
C:15分钟
D:20分钟

某集团客户要求办理一项语音类全业务产品，客户经理可推荐以下哪些产品（）
A:呼叫中心直连
B:移动400
C:综合语音专线接入
D:互联网宽带

中国移动二维码支持的手机客户为（）
A:中国移动
B:中国联通
C:中国电信

中国移动积分计划面向全球通、动感地带、神州行个人客户开放。

HSDPA客户端最高速率（）
A:10Mbps
B:2Mbps
C:384Kbps
D:64Kbps

手机阅读实体卡享受的优惠有（）
A:新书速递免费3个月
B:每月有机会获得2元话费
C:优惠期内免费看新书速递专区内的书籍
D:优惠期内免费看3元专区内书籍

擅自为客户开通数据及信息化业务，该行为违反了（）规定。
A:五项禁令
B:八项服务承诺
C:便捷服务，满意100

客户在本地使用17951拨打长途如何收费？（）
A:0.07元/6秒
B:0.3元/分钟
C:0.39元/分钟

以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范（）
A:登门服务时首次见面
B:特殊日子前及时问候
C:客户服务中意外关怀
D:业务使用后及时回访

3G在不同环境下可支持以下哪几种传送速率（）
A:2Mbps
B:10Mbps
C:384Kbps
D:144Kbps

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