出自:公路客运站服务员

旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。
客运车辆较长时间停驶封存的，道路客运经营者应在封存前（）内向车籍所在地运管机构申办报停手续。
A:15日
B:20日
C:30日
D:60日
不能作为行包托运的物品应如何处理？
当安检员遇到不能识别性质的化学物品时应（）。
A:代为保管
B:劝说旅客拿走
C:交有关部门处置
D:要求旅客出具非危险物品的鉴定证明
微机售票员售票服务时应做到什么？
《安检合格通知单》须经安全例检人员签字，保存（）时间。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:10天
营运客车安全例检人员应具备必要的汽车专业知识和实际工作能力，掌握客车构造和常用检验方法，熟悉客运管理相关政策法规和技术规范，参加客车安全例行检查岗前专项培训并经考核合格，持有机动车维修质量检验员（安全例检）从业资格证。
旅客票价单位，每张客票起码票价（）。
A:0.5元
B:0.8元
C:1元
D:2元
汽车客运服务员在咨询时应做到（）。
A:能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题
B:能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯
C:能给需要换乘的旅客提供换乘指引
D:能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
客票以票面指定的乘车日期、车次，一次完毕行程为有效期限。旅客中途自行终止旅行，客票即行失效。
下列不属于始发站签填的行车路单内容的是：（）。
A:载运到各站的旅客人数
B:行驶的车公里及燃润料等情况
C:起点站、中途站和到达站的名称
D:行包交接记录
汽车客运服务员职业守则有以下几方面（）
A:遵守法律、法规和有关规定
B:爱岗敬业，忠于职守
C:谦虚谨慎，团结协作
D:严格执行工作流程，保证服务质量
下述属于B类火灾的是（）。
A:固体物质的火灾
B:液体火灾和可熔化的固体物质火灾
C:气体火灾
D:金属火灾
什么叫大型客车？
旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。
A:1小时
B:3小时
C:6小时
D:12小时
什么叫发车位数？
某身高1.35米的儿童暑假跟随父亲去苏州探望打工的母亲，准备带100斤大米给母亲，东台至苏州车票票价为80元，计费里程为240公里，则他们此次出行车票及行包运费应准备（）元。
A:149
B:150
C:191
D:192
周转系数等于（）分钟除以一次周转时间。
A:50
B:60
C:70
D:80
（）是指将客车相对稳定地安排在一条营运路线上运行的方式。
A:定线运行
B:循环运行
C:大循环运行
D:小循环运行
经营（）客运班线的班车客运经营者应有自有经营客车50辆以上、客位1500以上。
A:一类
B:二类
C:三类
D:四类
常见恐怖袭击中常规手段包括：爆炸、枪击、劫持、纵火。
重大突发性群体上访事件发生后，在事发后（）分钟内，启动当地主管部门为主体的先期处置机制。
A:10
B:15
C:20
D:30
候车室服务员下班前应做哪些工作？
二级维护作业中心内容是除一级维护作业外，以（）为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
A:检查、调整
B:清洁、紧固
C:润滑、清洁
D:调整、紧固
完好车辆是指（）和完好待运车辆。
A:工作车辆
B:待修车辆
C:营运车辆
D:维修车辆
停车场标志有哪些？
黄金周虽然持续时间短，但客流较为（）
A:分散
B:集散
C:集中
D:平衡
问事服务员工作标准是什么？
驾驶人遇到气候恶劣，道路艰难，交通繁忙时，能始终克服困难保证行车安全，是驾驶人意志（）决定的。
A:自觉性
B:自制性
C:坚持性
D:坚决性
旅客运输过程中，发生哪些情况由旅客承担责任？
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