出自:烟草营销师

陈列是一种无声的沟通（）
在制定品类规划、实施品类管理时，应该有意识地逐步扩大中高价位品类的宽度，缩小低价位品类的宽度，将品类结构从（）引向（）。
A:正金字塔形、倒金字塔形
B:倒金字塔形、纺锤形
C:纺锤形、倒金字塔形
D:双金字塔、正金字塔形
选择进入目标市场策略应考虑的主要因素有（）。
A:企业资源
B:市场同质性
C:产品生命周期
D:竞争状况
预测实施阶段是预测工作正式进行阶段，一般包括收集资料、选择预测方法和估计预测误差三个关键环节。
动态比率分析中包括定基动态比率和环比动态比率。
卷烟库存管理中的库存成本最低指的是任何情况下都要做到库存资金占用率最小（在满足需求的前提下，库存资金占用率最小）。
简述客户询问
投放策略关系到公司针对不同类型的零售渠道主推什么产品和对不同渠道分别采取什么样的维护策略。
卷烟作为一种快速消费品，消费者强调购买的便捷性，并对质量非常敏感。
以下（）不是销售活动分析报告的特点。
A:独特性
B:专业性
C:定期性
D:注重数量描述
品牌替代性调查分析主要调查（）。
A:品牌卷烟的促销方式
B:市场对清退该品牌的反映
C:该品牌被其他品牌替代的可能性
D:替代该品牌的主要品牌
客户经理素质参差不齐是造成数据汇总困难（信息质量难以控制）的主要因素。
滞销预警是指当某卷烟单品库存量低于安全库存值时进行预警，提示补货。
客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。
A:自身管理的需要
B:客户经营中的问题
C:客户经理的意愿
D:企业的经营战略
下列属于客户行为的是（）。
A:客户需求
B:客户订货
C:客户拜访
D:客户付款
所谓陈列黄金带一般是以视线25度左右为中心，之上的5度和之下的10度之间（）
（）为了成功实施服务战略，提供给客户优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
简要说明什么是AIDA模式，如何应用？
新品上市前，客户经理应做好哪些准备？
客户经理在拜访零售客户的过程中发现其有违法经营行为，怎么办？
品牌组合包括品牌之间的组合及（）。
A:不同品牌下各系列的组合
B:某一品牌下相同系列的组合
C:不同品牌下子品牌的组合
D:某一品牌下各系列（或子品牌）的组合
下列（）预测法属于移动平均法
A:一次简单移动平均法
B:一次加权移动平均法
C:二次移动平均法
D:加权移动平均法
滞销烟销售指导从（）几个方面入手。
A:经营观念转变
B:抓住时机，积极推销
C:摆放在显眼位置
D:及时反馈、寻求方法
承运人在没有取得准运证前，可到当地烟草专卖行政主管部门开具说明，作为烟草制品运输的依据。（）
卷烟工业企业拥有多个品牌货子品牌后，需要进行品牌组合的战略管理，创造出（）品牌群。
A:相关的
B:丰富的
C:差别化的
D:充满活力的
围绕市场需求，提高营销业务能力，落实到具体的业务应为（）。
A:卷烟市场信息采集。
B:信息分析和需求预测。
C:货源规划与货源组织。
D:货源投放及渠道管理。
是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和管理方法（）。
A:客户关系管理
B:供应商关系管理
C:零售户关系管理
D:消费者关系管理
有效的品牌定位是联系品牌形象与目标市场的纽带，是确立品牌个性的重要途径，是品牌传播的（），也是品牌占领市场的前提。
A:基础
B:过程
C:有效方法
D:重要手段
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务，包括前台服务人员的（）和优形展示。
A:基本要求
B:服务流程
C:服务行为
D:服务监控
根据烟草行业实际，导入期一般为（）个月时间。
A:3
B:6
C:9
D:12
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