出自:华夏银行

现场常规稽核报告最迟应在稽核结束后的（）个工作日内完成。
A:10
B:15
C:20
D:30
（）是已在华夏银行办理个人房屋按揭贷款的买房人由中介公司提供阶段性担保，向华夏银行申请撤销房产抵押；同时，华夏银行向买房人发放转按揭贷款的操作方式。
A:向售房人发放赎楼贷款模式
B:行内变更担保模式
C:向购房人发放按揭贷款模式
D:以上皆是
稽核报告阶段主要内容是（）。 ①实施稽核的基本情况 ②被稽核单位的基本情况 ③稽核查出的问题事实与稽核组作出的评价 ④对稽核查出问题的处理意见
A:①②③
B:②③
C:②③④
D:①②③④
“上门收款”业务中，不符合内控要求的是（）
A:与客户签订协议
B:上门收款双人办理
C:上门收款证件由事中监督保管
D:在缴款单上加盖个人名章和“现金收讫章”后进行帐务处理
未在华夏银行开户的个人客户在华夏银行柜台办理电汇业务，汇款金额为6000元，应收取邮电费（）元。
A:6
B:20
C:50
D:60
对中端客户推销的个人业务产品有（）
A:信用卡
B:房贷
C:车贷
华夏银行要求个人业务部总经理担任首席客户经理下列说法正确的是（）
A:有利于与公司业务、国际业务、电子银行业务、投资银行业务、资产托管业务等相互联动，为客户提供全方位的金融支持
B:有利于高端营销
C:有利于个贷决策贴近市场
客户通过95577进行投诉，并且出现对华夏银行办公场所或网点有严重影响工作环境或安全行为的，此类投诉属于（）
A:主要投诉
B:紧急投诉
C:重大投诉
D:行内投诉
支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为（）
A:与每个贵宾客户的联系每年不少于4次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
B:与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能
C:与每个贵宾客户的联系每年不少于3次，其中，80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能
D:与每个贵宾客户的联系每年不少于1次，其中，50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
一式三联的《授信额度录入清单》，其中一联由（）部门留存备查。
担保类合同通过手工编号，即在主合同后添加三位字符。第三位为担保合同序号，仅有一份担保合同的，序号为（）
A:0
B:1
C:2
D:3
关于“稳盈灵通账户”一天协定通知储蓄业务产品说法正确的是（）
A:客户在华夏银行办理该业务时可通过华夏银行自助设备进行签约
B:“签约活期账户”可用余额不论多少均自动由日结前转入协议一天账户
C:如果“协定一天账户”款项部分转出后，余额小于5万元人民币的，全部划回签约活期主账户
D:以上说法均有误
每次信用查询均应做好登记（）
A:不得漏登查询记录
B:不得错登查询记录
C:查询登记簿至少应当保存2年
如在“五级分类”页面提交任务如选择“退回”，状态为（）。
A:五级分类—已建档
B:五级分类—待复审
C:五级分类—待复核
D:五级分类—已关闭
客户投诉管理工作应遵循的原则是（）
A:客户体验至上、真实准确完整
B:客观公平公正、处理投诉协调配合
C:积极主动、密切配合
D:上述A、B
常规稽核检查中的稽核实施阶段，在进行调查、取证时，稽核人员不得少于（）人。
A:1
B:2
C:3
D:4
不可循环业务、帐户重检或以自助方式发放的贷款批准后，系统将（）额度使用任务。
A:自动创建
B:不创建
C:不确定
D:以上都不是
关于最高的授信额度、信贷消费支出与收入比和所有债务与收入比，系统可以根据以下（）因素计算。
A:月收入
B:贷款期限
C:月利率
D:以上都是
如客户经理一的一笔任务状态为“个贷—已批准”，则需要在“行动”页面执行（）。
A:关闭
B:提交复核
C:取消
D:以上都不是
关于个人客户进行网上支付的流程，以下说法正确的是（）
A:客户只能登录电子钱包才能支付
B:客户只能通过网上个人银行支付
C:客户可以使用华夏卡直接支付，而不必签约个人网银
D:客户必须申请CFCA证书才能支付
客户“稳盈灵通账户”七天协定账户是基于华夏银行（）储蓄产品开发的。
A:定期整存整取
B:零存整取
C:储蓄七天通知
D:储蓄一天通知
（）不属于“汇通华夏”产品所具有的优势。
A:款项到账快
B:汇款通道多
C:温馨提示
D:安全又便捷
以下不是客户经理对个人房屋按揭贷款合作开发商或项目公司的职责（）。
A:受理授信额度的申请
B:对房地产开发商或项目公司和房地产项目进行调查
C:撰写调查报告，填写调查表格，申报授信额度
D:核实授信额度余额
储蓄国债（电子式）的承销方式有（）类。
A:1
B:2
C:3
D:4
非价格竞争的内容不包括（）
A:服务竞争
B:个性化竞争
C:成本竞争
D:质量竞争
华夏银行向私营企业主个人发放的用于私营企业生产、经营、服务活动等用途的人民币担保贷款是（）
A:个体工商户贷款
B:私营企业主贷款
C:个人房屋按揭贷款
D:个人综合消费贷款
产品和服务创新的作用不包括（）
A:创新能够提高产品质量
B:创新能够降低产品成本
C:创新是企业发展的动力
D:创新追求的是轰动效应
（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
A:会计人员
B:个人客户经理
C:个人业务产品助销员
D:公司客户经理
异议处理员用户的权限包括（）。
A:外部协查回复
B:异议查询
C:信用信息查询
授信后管理环节尽职要求不包括（）
A:全面监控
B:及时报告
C:适时处理
D:流程完整
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