出自:银行网点负责人

目前下列哪项不是龙卡信用卡积分查询渠道（）
A:我行信用卡客户服务热线
B:龙卡信用卡对账单
C:建行ATM
D:中国建设银行网站
营业网点在面对功能转型期的新特点下，要做好（）。
A:进一步加大远程授权模式下的现场管理工作
B:做好业务学习培训与员工思想教育
C:提高思想认识切实解决屡查屡犯问题
D:强化程序履职切实提升现场管理效能
E:贯彻落实《远程授权业务操作指南》
按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（）。
A:要树立服务群众的观念
B:自觉履行职业责任，遵守职业规则
C:热情周到，满足群众需要
D:忠于职守，奉献社会
法人客户营销管理系统的“服务信息管理”模块可以为日常营销活动提供哪些信息（）。
A:各类工作或事项的提醒信息
B:成功案例信息
C:规章制度等工作手册
D:产品说明和操作指南信息
托管产品包括（）.
A:信托资金托管
B:社保基金托管
C:银行理财产品托管
D:QDII托管
个人客户服务精细化管理项目内容主要包括（）
A:执行服务规范
B:细化服务评价标准
C:开展服务质量监测和评价
D:提升服务水平
E:开展持续营销，增加中间业务收入
作为团队的负责人，网点负责人不仅应具备自我情绪管理的能力，还要有员工情绪管理的能力。
网点负责人发现柜员在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，网点负责人则（）。
A:应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额
B:不管行为是否符合规定，只要完成销售任务就行
C:应及时地制止
D:应当立即向上级监管部门报告该柜员的违规行为
突发事件的应急演练的形式（）
A:按组织形式可分为桌面演练和实战演练
B:按内容可分为单项演练和综合演练
C:按目的和作用可分为检验性演练、示范性演练和研究性演练
D:按目的可分为可用演练和流程演练
狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照管理级次、业务种类、金额不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种（）方法。
A:业务核算
B:内部控制
C:业务处理
D:事权划分
网点负责人要执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户（）或以其他方式牟取私利。
A:现金
B:有价证劵
C:业务咨询
D:登门拜访
损坏换卡，柜员需办理以下流程（）。
A:审核客户提交的特殊业务申请书、原卡片、有效身份证件等资料，确认客户本人身份
B:系统操作
C:在客户面前将收回的旧卡剪角作废
D:打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执
E:若为同卡号换卡，还需告知客户本人于规定工作日后凭客户联、有效身份证件到网点领取
下列那种外币存款不支持部分提前支取（）。
A:外币特色存款
B:外币三个月定期存款
C:外币一年定期存款
D:外币一个月定期存款
下列有关可办理质押的本外币定期储蓄存单说法错误的是（）.
A:限于建设银行开出的
B:未到期的整存整取储蓄存款存单
C:未到期的外币定期储蓄存款存单
D:存单开具时间应不短于1个月
客户开通“预留验证信息”功能必须持本人有效身份证件和银行账户介质在工商银行营业办理。
以下岗位属于机要岗位，其任职人员的资格要严格审查的是（）
A:现金库房管库员岗
B:资金汇划索押岗
C:应急密押经办岗
D:支付密码系统经办岗
基金经理在基金投资中的作用是（）。
A:基金经理的投资理念、分析方法和投资工具的选择是基金投资运作的关键
B:高水平的基金经理，可以确保基金的高收益
C:基金经理在实际投资中依据一定的投资目标，构建合适的投资组合
D:基金经理根据市场实际情况的变化及时对投资组合进行调整
网点负责人每日内控管理要点包括（）。
A:认真履行现场管理职责
B:日终监督99999钱箱操作员核对99999钱箱现金和封箱过程
C:检查有无非正常挂账
D:对营销人员进行培训
E:督促核实和及时回复上级预警部门的查询查复书
对属于下列特殊情况之一的，出境人员不可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）。
A:出境时间较长或旅途较长的科学考察团组
B:政府领导人出访
C:出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家
D:出境购房款
高级柜员在审核外币特色储蓄时，应重点审核下列哪些要素（）。
A:姓名
B:币种
C:金额
D:存款种类
E:存期
代理基金业务中客户的资金帐户交易卡不能是（）
A:牡丹信用卡
B:牡丹灵通卡
C:财富卡
D:理财金账户卡
新监督体系以（）为重点，实行风险导向和流程导向的监督。
A:重点业务环节
B:重要业务事项
C:风险事件管理
D:重要岗位管理
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，应重点考虑的内容，不包括（）。
A:其是否拥有对挫折的承受力
B:其是否拥有被拒绝的承受力
C:其是否拥有充足的知识储备
D:其是否拥有面对失败继续开展工作的精神
按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化上，以下对应遵循的基本要求，描述不正确的是（）。
A:网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜
B:在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
C:在人员岗位配置时注重团队竞争
D:精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障
以下哪一项是行社内控体系持续有效运行的前提？（）
A:良好的内控文化
B:高额利润
C:客户满意度
D:优质的服务
网点营销团队由以下（）岗位人员组成。
A:网点主任
B:客户经理
C:理财经理
D:大堂经理
E:低柜人员
F:高柜人员
按职业道德基本规范的相关规定，以下对诚实守信的含义，描述不正确的是（）。
A:诚实，就是忠诚老实，不讲假话
B:守信，就是信守诺言，讲信誉，重信用，履行自己应承担的义务
C:诚实和守信两者是相通的，是互相联系在一起的
D:诚实是守信的表现，守信是诚实的基础
网点办理现金请领和缴存时，打印的“现金出/入库单”可由（）签章。缴存现金应经双人清点、封包，接收现金、重要单证应由双人拆包清点。请领现金应及时作入账处理
A:大堂经理
B:网点客户经理
C:产品销售经理
D:高级柜员
（）按照制度规定，对网点为客户办理资信证明、存款证明进行审核签字。
A:总会计
B:营业经理
C:经办柜员
D:网点负责人
机构投资者须在（）办理鑫存管业务签约手续
A:证券公司营业部
B:银行结算账户开户行
C:企业网上银行
D:电话银行
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