出自:管理学

市场营销组合中，影响企业市场营销的因素不包括（）
A:产品策略
B:价格策略
C:促销策略
D:成本策略
客户基本信息资料具体包括（）
A:客户投入记录
B:个人和组织资料
C:客户统计分析资料
D:交易记录
消防栓维护与保养：灭火后，水带（），按盘卷或折叠方式放进（），水枪卡在（），装好箱锁，关好（）。
在人员配备职能中，从企业的销售管理过程看，需要配备好以下人员（）。
A:决策层的销售经理
B:执行层的区域经理
C:操作层的市场代表
D:管理层的部门经理
E:操作层的直销人员
试述如何对领导权力进行有效的制约？
品秩是指什么？
下列不属于创业动机的是（）。
A:做自己的老板
B:获得财务回报
C:追求自己的创意
D:偿还债务
黑带是六西格玛管理中最为重要的角色之一。在下面的陈述中，哪些不是六西格玛黑带应承担的任务（）.
A:在倡导者（Champion）和资深黑带（MBB.的指导下，带领团队完成六西格玛项目
B:运用六西格玛管理工具方法，发现问题产生的根本原因，确认改进机会；
C:与倡导者资深黑带以及项目相关方沟通，寻求各方的支持和理解；
D:负责整个组织六西格玛管理的部署，为团队确定六西格玛管理推进目标，分配资源并监控进展。
系统论的主要思想是（）。
A:系统是由相互联系的要素构成的
B:系统的联系性
C:系统的整体性
D:系统的层次性
物流从一般活动成为系统活动有赖于（）作用。
A:运输
B:资金
C:信息
D:库存
收入分为（）和其他业务收入。
功能正常的冲突
提高顾客服务绩效的途径有哪些？
改善活动的主要目的是什么？
大圆桌上菜时，应将刚上的菜肴用转盘转至主人面前。（）
适应性设计方法
抽样调查的质量，关键在于（）.
A:样本的选定
B:抽样方式的选定
C:样本规模的大小
D:问卷的设计
下面不属于人力资源管理的内部环境的是（）
A:企业发展战略
B:企业组织结构
C:企业总经理
D:企业文化
哪种加工类型更适合多品种生产？（）
A:装配线（AssEmBly）
B:单件小批生产（joB－shop）
C:批量生产（BAtCh）
D:连续生产（Continuous）
E:项目（ProjECt）
宾客对帐单产生怀疑不愿付款时，应如何处理？
按决策的（）来分类，决策可分为战略决策和战术决策。
A:对象的内容
B:依据
C:范围
D:人数
组织认同由下列哪些现象交互作用构成（）。
A:成员感
B:忠诚度
C:相似性
D:互斥性
E:依存度
客房是饭店主体和存在的基础，是客人休息、工作或会客的场所，它的设计主要应突出安全、舒适、经济的特点。
技术引进是使企业特别是落后国家的企业得到迅速发展的捷径。
在领导协调工作中，必须协调的对象有（）。
A:协调群体中的个人
B:协调组织中的群体
C:协调组织内部关系
D:协调不同的组织
E:协调不同的国家
某物流公司和某客户签订运输茶叶的物流合同。合同中规定，运输前，由某物流公司提供包装材料并进行运输包装，把小包装的茶叶装入5层的瓦楞纸纸箱内，每箱100小包。但物流公司无5层的瓦楞纸纸箱，最后用3层的瓦楞纸纸箱。此批货物在运输途中纸箱破裂，损失500小包茶叶，并发生运输包装修理费500元。 问题： 茶叶损失和包装修理费应由谁承担？为什么？
职能型组织结构的最大缺点是（）
A:横向协调差
B:多头领导
C:不利于培养上层领导
D:适用性差
某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开始出发，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发生了争议。你认为广告侧重应放在以下哪种因素上（）
A:企业形象及公司名称
B:产品商标
C:产品包装
D:本公司产品与其他产品的区别
提供道德领导包括强调实现目标所使用的手段。（）
管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？
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