出自:烟草营销师

客户经理月工作总结的重点有哪些？
客户经理在拜访结束后应做些什么？
对保护和改善环境有显著成绩的单位和个人，由环保部门给予奖励。（）
以下市场信息不属于可帮助营销人员判断扩量还是扩点的是（）。
A:终端动销数据指标
B:已在销和尚未投放的零售客户反馈
C:消费者对品牌的知晓度、关注度和美誉度
D:零售客户和消费者的满意度
下列哪项不属于营销的传统4P组合（）。
A:产品
B:过程
C:渠道
D:促销
以下哪一项不是销售活动分析的直接作用？（）
A:提高企业经营管理水平
B:推行目标管理
C:实现目标利润
D:提高客户满意度
以下指标，（）不是品牌导入期所主要关注的指标。
A:消费者知晓率
B:消费者主动询问比例
C:消费者尝试比例
D:消费者重复购买率
如何定义经营结构为低结构的零售客户？
绩效包括以下那几方面（）。
A:个人绩效
B:组织绩效
C:部门绩效
D:公司绩效
设定服务目标包含（）。
A:明确服务提升方向
B:设定具体的服务内容
C:设定全面的服务提升指标
D:设计服务提升方案
尖刀型产品成员无须太多，但在产品价格、功能卖点等方面要明显优于竞争对手。
批零之间的分销流程操作内容主要有（）、仓储作业（主要指出库）、配送作业、销售管理、品牌管理、销售货款结算和内部信息互通。
A:卷烟交付
B:货款结算
C:客户沟通
D:订单作业
国家烟草专卖局自1984年起实行烟草专卖许可证制度，对从事与烟草有关的生产和经营活动的公民和法人颁发许可证。
减低服务不确定性的一种较好的方法的是（）。
A:服务推广
B:有形展示
C:服务承诺
D:加强过程管理
卷烟品牌经营中的SWOT分析，就是把竞争品牌与目标品牌进行比较，并结合各种环境因素、政策因素，综合分析其优势、劣势、机会和风险的分析方法。
若市场上消费者需求的差别较大，宜采用（）目标市场策略。
A:差异性市场策略
B:无差异性市场策略
C:密集性市场策略
D:以上全都是
卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值可以高于所促销卷烟的单条价格（）
货源规划的内容不包括（）。
A:决定采购清单中的品牌和规格
B:进行各采购品项的重要性分类，并确定相应的货源管理策略
C:对工业企业进行分析，调整货源采购策略
D:确定各个品牌所订购的数量
客户数据库是企业经过长时间对客户信息的积累和跟踪建立起来的，剔除了偶然因素，因此根据客户数据库对客户进行判断也就更加准确、客观、全面。
服务的（）常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。
A:质量指标
B:成本控制
C:薄弱环节
D:关键环节
卷烟零售客户的培训内容常因工作的需要及受训人员己具备的才能而异。
卷烟产品不可能通过大规模公众传媒的传播来拉动消费。因而，渠道推进将是卷烟的长期、主力营销手段。卷烟的渠道投放需要承担更多的（）功能。
通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受，在问卷中，每一个评价要素都具体化为（）个小问题由被访问者选择、回答。
A:1-2
B:2-3
C:3-4
D:4-5
信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。（）
怎么指导客户开展存销比管理？
（）是指为保障整个企业物资供应而对企业采购进货所进行的管理活动。
A:计划管理
B:采购管理
C:库存管理
D:业务管理
在精准营销体系下，企业希望一切营销活动的实施过程和效果都（），并获得高投资回报。
A:可预测
B:可衡量
C:可监控
D:可检验
怎样计算销量增长率？
品牌周期性调查分析主要调查品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率，主流渠道客户的进货周期。社会库存，客户盈利水平等等。
写作销售活动分析报告应注意的问题包括（）。
A:遵循一定的写作步骤
B:以政策为依据进行评价
C:要全面辩证地分析
D:要力求精简
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