出自:加油站操作员

汽服、餐饮的建筑物外观应保持（）。
A:整洁美观
B:经营、服务设备设施完好
C:物品摆放整齐
D:室内外场地保持平整、干净、无积水
卸油完毕，计量员要登上罐车确认油品是否卸净。
加油站区域内，一律要采用防爆型电气设备。
下列那些情况属于加油站发生套取现金行为。（）
A:用户卡为客户提取现金
B:用户卡代替员工卡加油
C:银联卡为用户加油卡充值
D:银联卡为客户购买其他附属商品
客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
编码器与监控微处理器进行相互验证，当验证失败时，加油机应不能工作。
客户向加油站经理投诉，加油站经理感觉一时无法处理，遂礼貌地向顾客解释："你反映的事情我必须请示公司才能解决，请您先回去好吗
内部违规事件是指：（）。
A:在加油站发生违规行为，被地级市媒体曝光，在省内造成一定影响，虽未被媒体曝光，但形势恶劣，或造成企业经济损失较大。
B:在加油站发生违规行为，被公司管理部门发现，尚未造成社会负面影响，企业经济损失较小。
C:在加油站发生违规行为，被省级媒体曝光，在国内造成一定影响：虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成人员伤亡及企业经济损失非常大。
D:在加油站发生违规行为，被国家级媒体曝光，在国内国际影响恶略：虽未被媒体曝光，但性质严重，或造成多人伤亡及企业经济的巨大损失。
娱乐业的营业税税率为3％－20％。（）
加油机校验、排空、维修时，需做（）。
采购的费用包括运输费。
加油站推广监管分为自我监管、片区监管两种类型，并分别按日、按周、按月进行总结汇报。
卡充值撤销点击"卡务管理"菜单，点击"卡充值"菜单，再点击进入"卡充值撤销"页面。
关于支票的描述中正确的是（）。
A:收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B:支票的有效期为20天，节假日顺延
C:支票见票即付，不记名
D:现金支票可以背书转让
柴油的十六烷值过低，燃烧着火困难，会产生不正常燃烧，降低发动和功率。
油罐是否停止使用要以油罐（）为标准。
A:罐口大小
B:罐体腐蚀程度
C:是否非标罐
D:外形变化程度
超值提议法是指（）。
A:员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动
B:顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
C:通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品
D:员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
加油站的危险区域划分为（）危险区域、火灾危险区域和一般用电区域。
A:治安
B:事故
C:水灾
D:爆炸
投诉的顾客最需要得到什么？
危害因素调查的内容是谁会受到伤害以及如何受到伤害。
加油机关键计量部位（）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经上级主管部门批准后实施。
A:计控主板
B:编码器
C:流量测量变换器
D:电磁阀
按保护形式，自动空气开关可分为（）
A:电磁脱扣器式
B:热脱扣器式
C:复合脱扣器式
D:无脱扣器式
采用永续盘存制计算库存商品本期结存数是用（）来计算的。
A:倒挤法
B:账面期初余额+本期增加额-本期减少额
C:加权平均法
D:先进先出法
润滑油的主要质量指标有黏度、凝点、腐蚀性、抗氧化安定性、残炭、灰分、机械杂质、水分、闪点和（）等。
A:锥入度
B:冷凝点
C:自燃点
D:酸值
经油气分离的纯净油进入金属活塞测量变换器后，活塞在（）的作用下往复运动。
A:重力
B:离心力
C:向心力
D:油压差
加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A:95105888
B:95105998
C:95105988
D:95115888
在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。
通气管用于在卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向油罐内补充空气，达到压力平衡。
下列对分体式油气分离器的维护错误的是（）
A:如排气管冒油，可堵住排气管口
B:用清洁剂清除油污
C:检查与泵连接处是否渗漏
D:用棉布擦拭表面积尘
用户卡消费管理中：（）须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
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