出自:烟草营销师

简述卷烟品牌营销的主体
企业在成熟型市场的主要任务是（）。
A:防止竞争者进入或者搅乱，造成销量提升受阻
B:采取品牌全面布局方式，实施高、中、低全方位包围
C:保持灵敏的反应速度，避免对手抓住某个特殊空隙借机进入该市场
D:积极研发新品牌，扩大影响力
如果消费群体没有发生较大转移，而且由于其他因素引起的品牌规格衰退，要实行（）策略。
A:品牌激活
B:品牌替代
C:品牌创新
D:品牌推出
（）策略的优点是：大批量生产和经营有利于企业降低成本，取得规模效应。
A:无差别性市场策略
B:差别性市场策略
C:密集性市场策略
制定品牌发展规划要坚持工商协同原则，做到品牌市场目标统一和（）。
A:品牌评价体系统一
B:品牌营销策划统一
C:品牌运作流程统一
D:客户服务标准统一
国家烟草专卖局对卷烟零售价格上限的规定是什么？
绩效改进计划的（）要强，最好能详细到每一步骤。
A:操作性
B:指导性
C:系统性
D:可行性
要解决瓶颈物资问题，企业要（）。
A:降低采购效率
B:开发新的供应商
C:加强供应商评估
D:将瓶颈物资转换为一般物资
《卷烟》国标规定，一类卷烟感观质量的最低分数应（）。
A:≥85
B:≥75
C:≥60
D:≥90
"零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。
A:经济环境
B:政策环境
C:自然环境
D:商圈环境
投诉集中度可通过计算某（）被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。
A:服务项目
B:服务企业
C:服务人员
D:服务内容 
包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。
A:人员
B:过程
C:无形展示
D:有形展示
从严格意义上讲，数据挖掘并不能称为（　）。
品牌组合是经营品牌或（）的构成
A:企业业绩
B:企业成长度
C:企业销售
D:企业声誉
在整个消费过程中，客户追求对经济利益的满意，比如在卷烟经营服务中体现对最高货币增值率和最高存货成本等利益的追求。
烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的（）
A:10%
B:12%
C:8%
D:15%
服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。
A:形成完整的服务信息链
B:为客户提供有效服务
C:有效增强公司的业务调控能力
D:提高客户感受
内部员工满意度是外部卷烟零售客户满意的动力，但不能反映一个企业的（）。
A:士气
B:向心力
C:团队精神
D:忠诚度
卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。（）
对于广告效率的日渐衰退提出了新的解决方法，人们开始重新审视公共关系在市场营销中的促进作用。（）
（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架
A:服务界面
B:服务设计
C:服务目标
D:服务工具
品牌美誉度的基础是（）。
A:知名度
B:偏好度
C:满意度
D:识知度
某品牌卷烟2006年度的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期n=3和n=5时，请用一次移动平均法分别预测2007年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。（计算结果保留1位小数）
申领烟草专卖生产企业许可证，必须报省级烟草专卖行政主管部门审查，由国务院烟草专卖行政主管部门审批发证。
（）属于乡村的消费特点。
A:人员流动性相对弱
B:季节消费明显
C:从众消费明显
D:商业布局松散
FABE销售法是一种非常典型、可操作性很强的利益推销法。（）
在现阶段大多数区域市场的品类结构一般呈（）形，即中间价位的品类宽度较宽，高端和低端的品类宽度窄。
A:正金字塔
B:倒金字塔
C:纺锤
D:双金字塔
在编写市场预测报告过程中，应始终以（）为中心。
A:选择预测方法
B:预测目标
C:估计预测误差
D:预测结果
下列选项中，（）是礼仪的作用之一。
A:礼仪能提高管理水平
B:礼仪能调动员工的工作热情
C:礼仪是强制约束人们行为的规范
D:礼仪体现修养
简述卷烟零售客户的满意度监测内容
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