出自:烟草营销师

关于品牌形象维护的描述，正确的是（）。
A:宣传广告陈旧不影响品牌形象
B:店面招牌不影响品牌形象
C:产品摆放方式不影响品牌形象
D:包装破损不影响品牌形象
商品供应结构的定位是为了避免主销货源发生短缺时，可及时通过（）来保障市场供应，从而避免企业的经营安全。
A:替代品牌、新品牌
B:替代品牌、待淘汰品牌
C:新品牌、主销品牌
D:主销品牌、替代品牌
县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。
A:货币成本
B:时间成本
C:精神成本
D:体力成本
客人多时我们的工作量较大、这时我们可以放松服务标准，因为这时是客人有求于我们。
下列卷烟作用说法错误的是（）。
A:研发新产品最大的不确定性就在于新产品的定位是否能迎合消费需求，能否被目标消费者接受。
B:理想的生产制造过程应该保持大量、充足的成品库存。
C:主要作用是向零售客户供应卷烟。
D:对卷烟价值链的核心作用在于联结两端并服务两端。
战略型产品是最能够代表品牌形象的产品，是企业获取主要利润的产品。
以下选项中，属于对比类推法的有（）。
A:局部总体类推法
B:德尔菲法
C:时间序列预测法
D:行业类推法
当客户的条件发生变化时，如果企业不能继续为他们提供便利，他们就会选择更为便利的（）。
A:其它企业
B:同类企业
C:其它服务
D:其它商品
规划拜访路线有利于客户经理全面掌握（）的整体情况。
A:“主要客户”
B:“关键客户”
C:“线路客户”
D:“零售客户”
《烟草专卖法》规定，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实施专卖管理，并实行烟草专卖（）
A:许可证制度
B:备案制度
C:准入制度
D:审批制度
品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。
A:保持严肃
B:上下互动
C:随时修改
D:定期优化
无选择地大面积终端投放称为（）投放。
A:宽渠道
B:窄渠道
C:长渠道
D:短渠道
品牌保鲜往往更有赖于卷烟工业企业从多方面进行升级，以下不属于的是（）
A:口味
B:包装
C:降焦减害
D:传播
柜台按所处的位置分为主陈列柜、（）和弱陈列柜。
A:大陈列柜
B:小陈列柜
C:高陈列柜
D:次陈列柜
高市场增长率、低相对市场份额的业务是（）类业务。
A:瘦狗
B:问题
C:明星
D:现金牛
市场细分的依据不包括（）。
A:地理因素
B:人口因素
C:环境因素
D:心理因素
商业企业营销组织的基本特点包括（）。
A:横向化管理
B:直属化管理
C:专业化职能
D:协同化作业
销量判定法的依据来自于（）。
A:公司销售数据
B:行业销售数据
C:历史销售数据
D:研究机构提供的数据
（）不仅有利于改善企业和员工的表现，而且还有助于企业控制服务全过程。
A:设置服务目标
B:质量管理
C:任务标准化
D:向上沟通
市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
A:品牌
B:产品
C:利润
D:价值
矩阵型组织的缺点是双重领导、过于公权化，稳定性差和管理成本较高的缺陷又多少抵消了一部分效率。
若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。
A:明显
B:错误
C:夸大
D:引导
旅客异地携带国产卷烟和外国烟，两者合计以（）条为限。
A:5
B:10
C:15
D:20
目前卷烟销售实际工作中，常用的主要是（）。
A:中期计划
B:短期计划
C:中长期计划
D:长期计划
拜访前的其他准备工作不包括（）
A:个人工作用品
B:基本礼仪
C:零售客户经营用品
D:公司发放物品
卷烟营销运行体系是针对企业卷烟营销体系运行过程和（）的评估。
A:结果
B:效果
C:前提
D:条件
卷烟消费状态信息指能够影响（）和卷烟消费结构的因素。
A:产品消费总量
B:卷烟消费总量
C:卷烟消费水平
D:商品消费总量
其他类零售客户主要特点是什么？（回答三个即可）
美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。
A:组织过程
B:组织机构
C:组织职能
D:组织形式
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