出自:开店考试

商家DSR评分及售后服务综合指标，水产肉类/新鲜蔬果/熟食需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
A:4.75；90%
B:4.73；90%
C:4.71；90%
D:4.70；90%
商家在天猫经营需要按照其（）一定百分比（简称“费率”）交纳软件服务费。
未按照承诺如期如约向买家提供服务（包含但不限于按承诺赔付，犹豫期内商品的退款）而导致投诉且投诉成立的，扣除保证金（），责令在（）个工作日内履行承诺。
A:50/次；3
B:100/次；5
C:50/次；5
D:100/次；7
报名条件是什么？怎么加入？
危及交易安全的行为有哪些？
如果某订单有售后或维权正在处理，则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。（）
A:4
B:3
C:2
D:1
卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起（）小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。
A:24
B:36
C:48
D:72
天猫腕表两年无忧服务规范中，“两年无忧”服务是指什么？
商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线？（）
A:周一至周日9点至22点
B:周一周日24小时在线
C:周一至周五24小时在线，周六周日休息
D:周一至周五9点至22点，周六周日（含法定节假日）10点到18点
订单生效后，商家发送给买家的（）约定的内容不得与订单内容相冲突。
A:出团通知书
B:行程确认单
C:船票确认单
D:发车时间
买家购买火车票付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起（）分钟内反馈出票结果。
A:10
B:20
C:30
D:60
以下对付款流程的说法中正确的有（）
A:商家核对完对账单之后需操作同意
B:对账单不包含红券的直接进入结算流程
C:对账单包含红券的，将拆分为货款和红券两部分付款
D:对账单包含红券的，货款部分平台直接结算，红券部分需商家开具发票并邮寄至国美，经财务审核后，进入付款流程
商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？
关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的？（）
A:经济类物流不再使用线下发货
B:普通类目货发美国支付金额&ge；5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准
C:AliExpress可以使用线下无追踪平邮
D:普通类目货发美国支付金额&ge；5美金的订单，不允许使用经济类
双方交易涉嫌（），支持退款处理。
由于成交不卖处罚账户被冻结30天，线上申诉时都需要提供哪些证据？
（）指将出售中的商品转移至线上仓库。
A:新品
B:下架
C:待售
下列关于会员名修改描述正确的是（）。
A:会员名注册后无法自行修改
B:会员名注册三个月后可以自行修改
C:会员名注册半年后可以自行修改
D:会员名注册一年后可以自行修改
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的，由（）承担举证责任。
A:买家
B:卖家
C:相对方
怎么理解淘宝会员名、淘宝店铺名及域名是否是干扰淘宝网运营秩序的信息？
根据《禁发商品及信息名录&对应违规处理》规定，淘宝商家发布剧毒化学品的，采取（）的违规处理。
A:严重违规行为，每次扣四十八分
B:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分
C:严重违规行为，每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分
D:严重违规行为，每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分
客服必须做到不可以直接拒绝买家的各种要求，只能用婉转的方式说明拒绝理由
限制发货指（）。
A:禁止卖家发货
B:禁止卖家大量向同一买家发货
C:禁止淘宝会员操作处于“买家已付款，等待商家发货”状态的交易
D:禁止淘宝会员操作处于“商家已发货，等待揽件”状态的交易
如果需要在快递单上显示商品名称，后台该如何设置？（）
A:以上均不正确
B:“配送公司”内设置打印显示
C:后台无法实现，建议手写
D:“配送范围管理”内进行设置
卖家描述不当情节严重的，删除商品第二次及以上严重违规行为每次扣（）分。
A:2
B:3
C:6
D:12
因为橱窗推荐位很少，所以把所有的橱窗推荐位都用在即将上架的宝贝上。（）
特殊时段订单的预订成功率＜80%的，给予全店商品在特殊时段进行商品屏蔽（）天的处理。
A:1
B:2
C:3
D:4
关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？（）
A:主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图
B:主图就是一张图片不需要在意
C:制作主图时要重点突出主产品
D:产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局
苏宁人才观是（）
A:人品优先、能力适度、敬业为本、团队第一
B:人品优先、能力适中、敬业为本、团队第一
C:人品优先、能力适度、专业为本、团队第一
D:人品优先、能力适中、专业为本、团队第一
自交易成功之日起一百八十天（含）内，买家可在作出飞猪店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。关于飞猪商家的店铺评分的说法正确的是（）。
A:再加一分
B:再加0.5分
C:再加0.2分
D:不影响
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