出自:加油站操作员

企业赢得消费者信任的途径有哪些？
自吸式加油机关机后电动机不停机的故障原因（）。
A:继电器断电后不释放
B:电脑输出驱动电路坏
C:电脑主板坏
D:计算机存在程序错误
变造币是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的伪造币。
沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流，取得彼此（），建立良好的人际关系。
A:相互交流
B:合作
C:了解和信任
D:好感
异丁烷与烯烃的烷基化反应是在（）的作用下完成的，其产物是异构烷烃的混合物。
A:微球催化剂
B:沸石催化剂
C:铂催化剂
D:酸催化剂
有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A:实在没有，不找钱
B:找一角钱给顾客
C:给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
发票需要专人领购、专人开具、专人保管、专柜保存。
严禁加油站各种形式的退现，也不允许出借加油站资金，紧急情况，站经理统一下可坐支现金。
以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A:脱岗
B:睡岗
C:迟到
D:早退
加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
A:提醒加油机回零
B:询问是否需要擦拭车窗
C:提醒顾客熄灭发动机
D:向用户推介非油品
标准燃料中所含（）的体积百分数就是标准燃料的辛烷值。
A:正庚烷
B:异辛烷
C:异戊烷
D:正庚烷和异辛烷
作业中的人体电容约为（）。
A:200~400pF
B:200~420pF
C:220~420pF
D:220~400pF
油气分离器油气分离效果较差时，应（）。
A:堵塞气孔
B:更换三角法兰与低压腔连接处密封圈
C:更换球形浮漂
D:更换出油阀弹簧
在加油站，只有加油站经理才有权力对外界介绍情况、表明态度、解释原因等。
收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。
根据产品的三个基本层次，服务属于油品的（）。
A:核心产品
B:扩大产品
C:形式产品
D:基本产品
自助式加油机内针孔摄像机安装在（）。
A:每侧加油机交易口
B:加油机顶端
C:加油机下部
D:加油机液晶屏内
石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A:3s
B:4s
C:5s
D:6s
用汽车油罐车装运汽油，在没有给出原发数的情况下，到站后在罐车上实测数为9792kg，卸入1号油罐，卸油定额损耗率0.23％，定额损耗量是（）。
A:24kg
B:25kg
C:33kg
D:23kg
投入产出比评估法的优点是体现促销资源对销售增长的贡献情况；缺点是过于笼统，无法体现促销对企业利润的贡献情况。
加油站内不应种植（）植物，油罐区内严禁（）。
加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A:混油
B:跑油
C:冒油
D:漏油
永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。
测量油罐外周长时，每次的零点位置应该错开（）。
A:10~20cm
B:20~30cm
C:30~40cm
D:40~50cm
润滑油第一次更换时间为工作50h，以后润滑油正常更换时间为每工作250h；未达到运行时间（250h），每3个月也必须更换一次。
销售总量是指某一时段加油站通过加油机付出去的油品。（）
消费者购买行为的根本动力是（）。
A:性格
B:消费需求
C:名牌需求
D:心理需求
自封油枪副阀的作用是防止枪体及输油胶管内的油液外流。（）
电力电缆与控制、通讯、信号电缆应（）。
A:管沟敷设
B:捆扎敷设
C:导管地埋
D:分开敷设
加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。
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