出自:用电营销

供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
实行居民分时电价后，影响电价水平的有（）。
A:总用电量
B:峰时段用电较多则电价水平上升
C:分表用电量
D:谷时段用电较多则电价水平下降。
电能计量装置的安装时二次线相间、（）与（）应分色加以区别。
各单位要（）通报明察暗访情况，对照存在问题查找本单位不足，分析原因，举一反三，制定切实可行的整改措施，避免重复出现类似问题。
A:每月
B:定期
C:每周
D:每季度
在暂停恢复其间内，电力客户申请恢复暂停用电容量时，需在预定的恢复日前5天向供电企业提出申请。暂停时间少于（）者，暂停期间基本电费照收。
质量监督员应具有（）及以上工程建设和管理经验，熟悉相关政策、法规和技术规程，经培训合格后开展工作。
A:3年
B:4年
C:5年
D:6年
申请办理移表的客户，在其（）不变的条件下一下允许办理。
A:用电地址
B:供电点
C:用电类别
D:用电容量
在电力系统正常状况下，220V的客户受电端的供电电压允许偏差不应超过额定电压的±7%。
画出SG186营销业务模型中暂换流程图。
不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。
供用双方最常见的争议有计量争议、价格争议、违约用电争议等。
用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于两名。应主动向被检查用电客户出示（）。
A:身份证
B:工作证
C:出入证
D:用电检查证
互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。
居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。
A:15
B:10
C:5
D:3
计算题：某工业用户变压器容量为500kV.A，装有有功电能表和双向无功电能表个1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW.h，无功电能抄见电量为正向25000kvar.h，反向5000kvar.h。试求该户当月功率因数调整电费为多少？[假设工业用户电价为0.25元/（kW.h），基本电费电价为10元/（kV.A.月）。]
窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。
变电站站电能计量采集系统主站应同时支持（）等通信信道。
A:载波；
B:网络；
C:专线；
D:电话拨号；
E:GPRS无线公网等通信信道。
对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
低压（非居民）用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、（）等。
A:电力客户服务热线受理
B:电力客户服务网站受理
C:手机受理
D:现场受理
高压供电用户送电前应完成哪些工作？
走收电费风险主要是指在走收过程中由于走收特定的收费特点导致的资金、人身方面的风险。主要包括（）。
A:收取假币、资金被抢
B:收费人员受到伤害
C:走收资金挪用截留
D:以上都是
收费员应（）统计填制《实收电费日报表凭单》，并在1个工作日内送复核人员复核。
A:当日
B:次日
C:一周内
D:一月内
某一单相用户使用电流为5A，若将单相两根导线均放入钳形表表钳之内，则读数为（）。
A:5A
B:10A
C:5.5A
D:0A
农村供电所根据专业进行分工，（）及以上方可独立设置班组，配备班长一名，（）及以上可增设一名副班长。
A:8，16
B:7，12
C:6，12
D:6，10
专变采集终端按外型结构和I/O配置分为（）种型式。
A:二
B:三
C:四
D:五
工作中受了委屈时应如何处理？
受电工程可由客户自主委托施工单位，但受托单位需取得（）。
用电报装类业务，主要指根据电网现行状况及规划要求，满足客户用电（）需求有关的业务。
A:新装
B:增容
C:减容
D:过户
电流互感器一、二次绕组的电流、的方向相反的这种极性关系称为（）。
A:减极性
B:加极性
C:反极性
D:正极性
购电量（费）控解除或重新购电使剩余电能量（或电费）（），专变采集终端允许客户合上由于购电量（费）控引起的跳闸开关。
A:等于跳闸门限时；
B:大于跳闸门限时；
C:等于零；
D:大于零。
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