出自:列车长值班员

2014年中国铁路总公司工作会议提出：走向市场要牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，以“开拓客运市场，方便旅客出行”为重点，把（）作为长期工作目标。
A:安全出行、方便出行、温馨出行
B:前店后厂
C:无缝链接
D:按图行车、周时管控、提高旅速、优化要素
列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；
A:规定数量
B:使用数量
C:一定数量
D:限制数量
有多少种行业就有多少种不同的职业道德。
《铁路旅客运输规程》按保价运输的行李、包裹核收保价费。
军运中使用硬卧车代硬座时，按（）计费。
A:硬卧票价的百分之六十
B:硬卧票价的百分之八十
C:硬座票价的百分之八十
D:硬座全价
帐款不符发生少缴款，票、运价计算错误发生多、少收款30元及以上不足300元，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：支付运输费用，当场核对（）保持票面信息完整可识别
A:票
B:款
C:妥善保管车票
D:不用保管车票
列车电报应交有电报所的车站，再由车站到电报所（）。特殊情况下也可交无电报所的车站代转。
A:通报
B:处理
C:拍发
D:办理
因服务质量问题被媒体曝光，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
使用未检验、检验超期、检验不合格的特种设备及安全附件，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：凡划分车场的车站，各车场由该车场的车站值班员统一指挥。
《铁路旅客运输办理细则》验票特殊区段由（）决定查验次数的增减。
A:乘警
B:列车值班员
C:列车长
D:司机
翻越护栏、围墙进出工作职场；给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
《行细》规定：动车所内吸污设备由（）部门使用和管理。
A:客运
B:车辆
C:保洁
下列哪些物品不能按包裹运输（）。
A:骨灰
B:枪支弹药
C:警犬
D:不明性质的化工产品
《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆按用途分为客车、货车及（）。
A:特种用途车
B:轿车
C:汽车
D:卡车
发生严重路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）
列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客（）
列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。
A:不予办理
B:给予办理
C:另行填制客运记录
D:另开证明
《动车组列车长巡视检查作业指导书》做好联控互控。列车长要加强与（）、（）的联系，确保旅客乘降安全和突发问题的处理。
A:司机
B:机械师
C:站台值班员
D:列车员
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，考核得分在60分（不含）以下的为失格。
客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（部竞赛题《价规》）
《铁路旅客运输管理规则》车次前英文字母“Y”读做（）。
A:“城”
B:“临”
C:“游”
D:“快”
旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）
列车晚点（）以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A:30分钟
B:1小时
C:2小时
D:3小时
对记录仪、执法视音频记录仪、监控等设备不执行抽查制度或抽查不认真、走过场或不按时上报抽查报告（考核责任干部），管理人员（）。
A:红线
B:通报批评
C:失格
D:降档
督办工作未落实，但未造成影响和后果，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（）。
A:补收行李和包裹运费的差额
B:补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额
C:运费不补不退
D:补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费
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