出自:售票值班员

客运工作人员敬举手礼时应距对方（）处，立正，敬举手礼。
A:2m
B:1m
C:1.5m
D:2.5m
《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任使旅客不能按照票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车，车站重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价，（）。
A:只补收票价差额，不收手续费
B:补收票价差额，核收手续费
C:不予补收，只收取手续费
D:不予补收，不收手续费
旅客因病中途退票，应交给旅客退票费报销凭证。（）
免费儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票。有空调时还应购买（）空调票。
市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）千米。
旅游专列不得超员运输，不得使用铁路通用乘车证。（）
行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。（）
发生线路中断，铁路组织已购票的旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明（），并加盖站名戳。
A:日期、原因、返回××站
B:因××延长有效期×日
C:因××原因改乘×月×日××车次
D:因××绕道××站（线）乘车
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
发生误售、误购车票时应如何办理？
旅客持硬卧上铺车票因病要求变更下铺时，代用票事由栏应填（）。
A:变卧
B:变铺
C:补卧
D:补价
包车人应与承运人签订包车合同，包车合同主要应载明（）内容。
A:7项
B:6项
C:5项
D:4项
学生购买返程票时，返程票票面标注（）字样。
A:“学生”
B:“返”
C:“半价”
D:“学返”
遇特殊情况，（）有权减收行李、包裹保管费。
A:行李值班员
B:行李计划员
C:客运主任
D:车站站长
新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为（）。
A:2档
B:5档
C:4档
D:3档
团体旅客证为白纸红色印刷。（）
在发站，旅客由于自身原因于开车后一小时左右要求退票，车站应当（）。
A:退还全部票价
B:退还全部票价并核收退票费
C:不予办理或建议其改签
D:以上答案均不正确
发生线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，且乘坐原座别、铺别时，票价（）。
A:补收或退还差额
B:只补不退
C:只退不补
D:不补不退
铁路职工（）只能使用单程乘车证。
A:出差
B:驻勤
C:开会
D:调转
国际直通联运客票分（）两种席别发售。
A:软席车和硬席车
B:软座车和卧铺车
C:硬座车和硬卧车
D:软座车和软卧
一旅客持5月2日哈尔滨一齐齐哈尔TS01次硬座空客特快票（全程288km），如要求改晚一天乘车，旅客车票的有效期截止到（）。
A:5月5日24时止
B:5月4日24时止
C:5月3日24时止
D:5月5日0时止
我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和（）铁路间的返程或往返乘车票据。
A:俄罗斯
B:白俄罗斯
C:吉尔吉斯斯坦
D:哈萨克斯坦
对丢失行李、包裹票的收货人，自行出具押金担时，押金数额（）。
A:应与行李、包裹的价值相当
B:高于行李、包裹的价值
C:退还1／3票价，核收退票费
D:不予退票
凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）乘证。
A:临时定期
B:全年定期
C:通勤
D:定期通勤
《铁路旅客运输管理规则》规定，“乘车人数通知单”简称为（）。
A:客统3
B:客统5
C:客统6
D:客统7
在全路范围内使用的硬席定期票，每张按（）。
A:500km硬卧票价，每年按20次
B:500km硬卧票价，每年按10次
C:400km硬卧票价，每年按20次
D:400km硬卧票价，每年按10次
《铁路运输安全保护条例》是根据《中华人民共和国铁路法》和《危险化学品安全管理条例》制定的。（）
黄色信号表示（）。
A:停车
B:注意速度
C:注意或减低速度
D:按规定速度运行
因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。
A:中途站
B:换车站
C:发站
D:到站
列车向车站移交伤亡旅客，在不清楚原因时，车站可以拒收。（）
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