出自:民航客运员

国际航空协会把世界分成了三个区域，其特点和作用是（）。
A:除了三个区域定义外，又给许多小区或次区加了定义
B:这种区域定义的划分，完全出于运价计算的目的
C:三个区域分别称为欧洲地区、亚洲地区和美洲地区
D:三个区域中，欧洲的定义与地理上实际和欧洲地域是不相同的
无成人陪伴儿童李林乘坐CA1501航班由北京飞往上海，作为服务员你应如何服务？
看以下电报，说明每一部分代表的内容。 ⑴SYDKKCA ⑵.PEKKLCA ⑶152545 ⑷LDM ⑸CA174/15 ⑹.B2552 ⑺.18/26/315 ⑻.6/15 ⑼-SYD
航程耗油量是指（）
A:在始发机场的地面开车和地面滑行的油量
B:由始发机场至降落机场的油量
C:从降落机场着陆跑道滑行到停机位的油量
D:以上三项之和
操纵副翼、升降舵和方向舵将使飞机产生什么运动？
十二周岁以下儿童可凭（）办理儿童乘机手续。
A:户口簿
B:暂住证
C:出生证
D:学生证
（）是指飞机在一次加油，在空中所能持续飞行的时间，又称航时
载重电报的识别代码是（）
A:LDM
B:LMM
C:CPM
D:PSM
属于下列那种原因，航空公司有权拒绝运输旅客及其行李（）
A:旅客拒绝接受安全检查
B:旅客未能出示本人的有效身份证件
C:旅客未支付逾重行李额
D:旅客的身体状况不适合航空旅行
造成多收的原因有（）
A:其他站错运本站；
B:行李牌在运输中脱落；
C:中途站错卸；
D:迟交运。
一个旅客的PR信息显示如下，请描述一下PR信息。
旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，应按声明的价值赔偿，声明价值附加费退还。（）
查验证件时，要检查的内容是（）
A:客票姓名是否与证件相符
B:证件有效期
C:证件真实性
D:以上全对
国际航空运输协会在（）设有总办事处。
A:曼谷
B:蒙特利尔
C:日内瓦
D:里约热内卢
什么年龄范围内的儿童按成人票价的50%购买机票？什么年龄范围内的客人可以按成人票价的10%购买机票？年龄12周岁零1天的小旅客江丽丽可否购买半价票？
某飞机在起飞前共加油8500千克，在始发机场起飞前滑行耗油500千克，在降落机场着陆跑道滑行至停机位耗油400千克，则该飞机的起飞油量是（）
A:7600千克
B:8500千克
C:8000千克
D:以上均不对
航班不正常时，乘运人在（）情况下应安排旅客膳宿
A:在始发地航班延误
B:在经停地发生航班不正常
C:由于乘运人原因造成航班不正常
D:航班晚到
以一本旅费证换开另一本旅费证时，原旅费证号码应填入（）栏。
A:COUPON WALUE
B:ORIGINAL ISSUE
C:ENDORSEMENTS
D:ISSUED EXCHANGE FOR
昆明机场的名称为（）。
A:长水国际机场
B:两江机场
C:三灶机场
D:二台子机场
地面服务代理人应对托运的活体小动物承担全部责任。
头等、公务舱旅客的行李标识牌如何使用？
某旅客和同行陪伴旅客购得9月23日MU5119航班，上海——北京的客票，起飞时间为17：00.但旅客于9月20日10：15持表明该旅客身患疾病的医生证明，要求前往广州治疗，故要求将原客票改为9月20日上海至广州的MU5313航班，起飞时间为5：30。这种情况旅客的客票应该如何处理？同行陪伴旅客的客票应该如何处理。
迟运行李的处理办法是（）
以下（）不属于民航窗口单位的服务忌语。
A:没票走不了
B:去哪儿
C:不知道
D:小姐
PHNOM PENH的城市三字代码是（）
A:PEH
B:PNH
C:PMH
D:POH
全面综合衡量经济效益的航空运输质量指标是（）
A:飞机生产率
B:航班载运率
C:总周转量
D:飞机利用率
一个代号为H的演出团，欲乘8月20日CA174前往悉尼，请写出接收此团体的离港操作程序。
FWD代表什么文档？
法兰克福的城市三字代码是FRA。（）
除了查验护照和签证是否有效，值机员还可通过哪些方法识别非法乘机旅客等可疑旅客？请写出至少五点观察法。
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