出自:中国移动新员工定岗

TD终端3+1模式中，+1指（）
A:TD无线座机
B:TD数据卡
C:内置TD通信模块的笔记本
D:TD手机
哪些客户可通过10086开通国际漫游？（）
A:全球通VIP客户
B:动感地带在网一年以上的客户
C:全球通在网二年以上的客户
D:神州行在网一年以内的客户
用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）
A:推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费
B:漫游接收短彩信免费
C:需要开通国际漫游
D:可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#
针对一个身份证最多可以办理（）个亲情快线套餐。
A:1
B:2
C:5
D:不限制
月帐单查询包括（）
A:月基本费
B:增值业务费
C:语音通信费
D:免费信息
E:帐户信息
F:代收费明细
遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。
目前CMNET用户上网需配置的参数有（）
A:IP地址
B:网关
C:流量控制
D:DNS
服务人员的脸部表情要（）
A:热心
B:细心
C:快乐
D:自信
呼叫中心直连保底消费有哪几档？（）
A:500
B:1000
C:2000
D:3000
E:5000
以下哪些集团业务可以在“家庭业务和集团业务”专席办理（）
A:掌上运营
B:移动协同办公
C:BLACKBERRY
D:综合语音接入
139邮箱20元版包含（）容量，附件有（）可供使用。
A:10G
B:无限量
C:30M
D:50M
客户满意度关健商业过程中关于投诉处理指标内容有（）
A:投诉的方便程度
B:接持人员的态度
C:处理投诉时间可接受
D:投诉解决情况
商务快线业务boss系统上的套餐名是（）
A:无线座机（企业版）
B:无线座机
C:商务IP
D:商务快线
WLAN流量封顶为（）
A:20G
B:30G
C:40G
D:50G
以下关于模糊认证描述正确的是（）
A:某用户在3个月内模糊认证连续失败6次的，该客户当年就不能再做模糊认证了（非自然年）
B:必需在3大类问题中选择5个问题进行认证
C:详单认证是必选项
D:模糊认证成功后，不管是否进行资料补录，都会收到短信提醒
客户自受理模糊认证的时间起后续一年内如果模糊认证连续失败的次数超过（）次，则当年不允许再通过模糊认证进行业务受理。
A:2
B:4
C:5
D:6
E:10
无线宽带的业务量包括客户通过（）产生的各类上网时长。
A:TD
B:HSDPA
C:EDGE
D:GPRS
E:WLAN
HSDPA是TD-SCDMA在（）的增强和演进。
A:整个网络部分
B:核心网部分
C:无线部分
企业信息机资费中，包月资费有以下哪几档（）
A:100元
B:500元
C:800元
D:1000元
如何理解G3标志？（）
A:“G3”图案中，“G”为水墨丹青笔触，“3”则颇像一轮东升红日
B:G3标识取意太极，逐渐向外旋展，寓意3G生活不断变化和精彩无限的外延
C:视觉元素应用了中国传统文化中的最具代表性的水墨丹青和朱红印章，并以现代手法简约化设计；而“G3，引领3G生活”的阶段性传播口号加强了客户体验和感知
D:G3是3G时代移动生活方式的领先者，为消费者提供一种便捷高效和精彩丰富的移动生活方式；G3也是中国移动基于自主创新知识产权的移动通信技术标准，推动民族科技创新的产物
“手机软件主打星”活动，10月主打软件有哪些（）
A:音乐随身听
B:手机阅读
C:手机视频
D:google地图
E:飞信
手机动漫终端软件的下载方式有（）
A:客户在WWW门户（http：//www.dm510.com）直接下载软件至本地电脑，通过红外、数据线或蓝牙方式安装至手机
B:客户在WWW门户点击“手机下载”，平台WAPPUSH下载地址至客户手机，客户通过WAP下载安装
C:WAP下载：打开手机浏览器菜单，输入网址http：//wap.dm510.com，访问wap门户选择对应的机型下载软件即可
D:客户发送DM到58510，系统PUSH客户端软件安装程序到客户手机
尾号为5的客户每月（）号会收到短信账单。
A:4日
B:5日
C:6日
D:7日
客户提出合理化建议，作为营业人员你应该（）。
A:感谢客户支持与关怀
B:表面上记录，实际可不予以再会
C:及时予以答复，如不能及时回复应告知回复时间
D:肯定的态度
E:详细记录并保存
M2M（物联网）的应用领域包括（）
A:智能交通
B:环境监测
C:远程医疗
D:绿色农业
客户拨打12580可查询哪些相关生活服务类信息？（）
A:电子优惠券
B:电影资讯
C:求职招聘
D:理财信息
亲子通业务的月功能费为（）
A:3元/月
B:5元/月
C:6元/月
D:10元/月
新入网客户：在客户入网后（）进行回访。
A:一个星期内
B:一个月内
C:一个至一个半月内
D:三个月内
HSDPA的中文全名是（）
A:高速下行分组接入
B:高速上行分组接入
C:快速下行信道
D:专用信道
有线PBX（综合接入语音专线）在按照使用前，需进行设备投资与产出评估及审核，设备投资在（）元以上，或投资回收期在（）以上的，由各分公司打签报向公司领导进行申请。
A:10万
B:20万
C:1年
D:2年
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