出自:公路客运站服务员

客车在未满座的情况下，一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）乘车，车票应怎样购买（）。
A:1张全票
B:2张全票
C:1张全票1张童票
D:1张全票2张童票
问事员工作的质量要求是什么？
领带的颜色为（）。
A:黑色
B:藏青色
C:白底兰条
D:烟灰色
某运输公司九月份旅客周转量5600万人公里，货物周转量86万吨公里，该公司九月份的换算周转量是（）。
A:5686万人公里
B:646万人公里
C:646万吨公里
D:5686万吨公里
我国现行的报表制度规定的客货换算系数为lt•km=10人•km。
工作时间、集体活动、公务外出（特殊情况外）等均应着工装；标准着装时不得配以（）。
A:黑色休闲裤
B:运动鞋
C:露脚趾皮鞋
D:交运白色体恤衫
汽车客运服务包括（）和客运相关服务。
A:客运站务服务
B:客运运营服务
C:客运安全服务
D:客运保障服务
服务环境中的自然环境具体指什么？
四级车站应具备什么条件？
道路旅客运输按运输范围分为哪几种？
二级车站客流量应达到标准是什么？
客运服务质量指什么？
下列选项中关于汽车客运服务员必须具备的业务素质说法中正确的是：（）。
A:具备一定政策理论水平，热爱客运事业，熟悉汽车运输客运管理的相关法规
B:熟悉汽车货运的业务知识
C:掌握有关汽车修理知识
D:了解现代信息技术在汽车客运工作中的应用
什么叫车票？班车客票有几种？
站务员服务使用的“十字”用语是什么？
（）是指公路运输企业在报告期内每天实际在用的营运车辆的累计数。
A:总车日
B:完好车日
C:工作车日
D:工作车班
作为（）需要熟记本地主要宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹及其乘车线路。
A:售票员
B:检票员
C:乘务员
D:咨询台服务人员
在为客人引领时，“请”的手势要求为：五指自然伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面形成（）。
A:15度
B:30度
C:45度
D:60度
行包托运过程中发生事故，责任方如何赔偿？
三不进站”是指（）。
A:危险品不进站
B:无关车辆不进站
C:无关货物不进站
D:无关人员不进站
发送车流秩序的基本要求有哪些？
（）是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
A:直接归纳法
B:增长率预测法
C:乘车系数法
D:产值系数法
客运结算单超过（）不办理结算的，作自动放弃处理。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:半年
客运站经营者取得全部经营许可证件后无正当理由超过（）天不投入运营或者运营后连续（）天以上停运的，视为自动终止经营。
A:60；90
B:90；180
C:180；90
D:180；180
2015年“安全产生月”的活动时间是6月1日至7月30日。
客运服务人员上班前最好不要吃（）。
A:辣椒
B:巧克力
C:黄瓜
D:韭菜
行握手礼时（）为宜。
A:1-3秒
B:2-4秒
C:3-5秒
D:5-7秒
因车站责任造成寄存物品损坏、灭失的，按每千克最多不超过（）元的金额赔偿。
A:10
B:20
C:30
D:40
道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。
A:服务意识人性化
B:服务管理科学化
C:服务管理规范化
D:服务管理现代化
道路客运结算单有统一的格式，主要反映班次、人数和票款等信息。
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