出自:加油站操作员

具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、储存等场所，保持该场所环境整洁，并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离。
对轻油发货区的静电接地进行外观检查的主要内容不正确的是（）。
A:接线是否连接牢固
B:接地体是否锈蚀
C:接地体是否美观
当加油计数值接近加油预置数时，由于（）的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。
A:油枪主阀
B:油枪副阀
C:溢流阀
D:电磁阀
要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
A:顾客让渡价值
B:价值链
C:推销效率
D:宣传媒体
加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。
A:专业化
B:个性化
C:共性
D:以上3项
加油站发生初始火灾应自行扑救，如果（）分钟内无法扑灭火势，应立即打119报警。
A:2分钟
B:3分钟
C:4分钟
D:6分钟
消费心理学一般不研究广告。
一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上，至少属几级事故（）.
A:一级事故；
B:二级事故；
C:三级事故；
D:四级事故。
加油站账册表中最基础的报表是（）.
A:交接班表
B:付油日报
C:销售日报
D:分罐保管账
卡片状态包括白卡、预个人化、正常、（）。
A:销户
B:过期
C:注销
D:废弃
为了实现了解和掌握便利店哪些类别商品卖得好，哪些类别商品卖得不好，还需要在哪些方面努力等目标，需要进行（）。
A:品类分析
B:商品分析
C:目标拆分
D:对手分析
退货率应控制在（）比较好。
A:1%~2%
B:2%~3%
C:3%~4%
D:4%~5%
每台自吸式加油机按品种单独设出油管。
当采用电缆沟敷设电缆时，电缆沟（）。
A:必须充砂填实
B:不能被填充
C:盖板应封严
D:应留通风口
由于人的不安全行为所引起，如违章指挥，违反安全操作规程，贪图方便拆除安全装置进行操作，冒险进入危险场所或区域等，在事故分析中通常称为：（）。
A:人的原因
B:主观原因
C:客观原因
简述具有随意心理驾驶员的心理特点。
降低电阻率能防止加油站静电事故。
加油站站级系统是加油站管理系统的（）。
A:子系统
B:母系统
C:支系统
D:核心系统
中国石油服务宗旨是（）。
A:为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信赖的油品供应商
B:为顾客提供全员、全面、全方位、全过程的服务，做最受信赖的油品供应商
C:为顾客提供标准化、程序化、制度化、科学化的服务
D:奉献能源，创造和谐
目前零售系统培训组织模式主要包括（）.
A:岗前培训
B:在岗培训
C:外出培训
D:专业化培训
（）检查一次人孔及光孔。
A:每月
B:每季度
C:每年
下列不属于内燃型发动机的是（）。
A:电喷柴油机
B:蒸汽机
C:汽油机
D:柴油发电机组
《中国石油化工股份有限公司山西石油分公司加油站资金监管暂行办法》适用于（）、（）和自有他营加油站。
接地线与接地体的连接处应用焊接，接地线与被接地设备的连接应设断接卡，并用（）连接，埋地部分均用焊接。
A:单螺栓
B:双螺栓
C:跨接
D:接地
多用户卡客户凭主卡办理付款业务后时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A:额度账
B:备付金上
C:卡钱包
D:卡账
在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
为了保证商品的新鲜度，要求加油站每月进行商品有效期检查。
加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
（）负责站级油品运营业务。
A:前台销售系统
B:前庭控制器
C:油品服务器
D:后台管理系统
在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。
A:观察法
B:谈话法
C:实验法
D:问卷法
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