国家开放大学《资源与运营管理》

出自:国家开放大学《资源与运营管理》

家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A: 收货和退货
B: 付款
C: 提出采购申请
D: 出具发票

PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
A:检查
B:执行
C:规划
D: 改进

爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。
A:反复试验型
B:直觉型
C:思考型
D:常规型

由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。
A:水平思考
B:直觉思考
C:监测
D:评估

（）能够影响私人投资收益率。
A:个体偏好及资本化能力
B:资本.市场平均报酬率
C:货币时间价值及收益期限
D:劳动力市场工资水平

周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（）
A:客观评价
B:逻辑错误
C:首因效应
D:晕轮效应

小李是一家外贸公司的销售员，他第一天去公司上班会被告知一些事项，除了（）。
A:公司的办公区域安排
B:健康和安全培训
C:公司的规章制度
D:其他员工的详细薪酬情况

关于企业的短期负债和长期负债的说法不正确的是（）。
A:企业通常借入短期负债来融通短期资产
B:短期负债的利率通常比长期负债的利率要高
C:通常情况下短期贷款所涉及的风险较小
D:长期债务通常用来融通长期投资或固定资产

传统的成本分类的方法最早是用于（）企业的。
A:流通型
B:商业型
C:生产型
D:中介型

6σ是质量管理的重要概念之一。6σ的四个相关概念是（）。
A:正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B:正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C:偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D:偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

不属于决策类型的是（）。
A:直觉型
B:思考型
C:常规型
D:反复实验型

在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。
A:结果的严重程度除以概率
B:结果的严重程度乘以概率
C:结果的严重程度加上概率
D:结果的严重程度减去概率

在制定项目目标时，可以采用（）更好地制定目标。
A:头脑风暴法
B:SMART分析法
C:PEST法
D:SWOT法

生产好的成品需要进入仓库，维克多公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。细节如下：成品控制存货记录还有一份底样留存在仓库，包括所有标准阀门种类。说明（库存阀门所属种类说明）元件号（维克多这类原件的号码）安全存货（工作人员为一份工厂新订单提供制造的新批量阀门，以及该产品的库存量）重订的数量（该工厂订单的批量规模）收据（收到由工厂发来的阀门的数字）订购数量（工厂订单上阀门未交货的数字）发行（供应客商订单的阀门数字）当成品库存卡为平衡表显示低于重订数量时，工作人员随即提出一份工厂订单，经仓库保管签字后，转至生产主管手上。重订数量一般意味着准备６周（比较普通的种类）到１０周（不大常见的种类）的用量。这些数字都是经过与销售部门商讨后，于两年前定下的。仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示——这也是他们经常做的。假如存货不能满足供应，客户的订单就做成一份备忘录，夹在该产品卡片的背面，这样，厂里一有新批货品到达，立即就可结清这张订单。未付清的订单，仓库不会定期报告，但在通常的程序中，由销售部门传递未完成的订单，这些订单总是被客户紧迫着上层管理部门、生产主管以及仓库管理员等执行的。储存程序对于储存和工作进展情况的库存核查，每年进行两次。从车间和办公室组织起来的志愿工作人员，利用一个周末，把库存核查数字记录到存货卡上。假如实际数字与存货卡片上的数字有较大出入，存货管理人员就被要求找出原因。跟踪元件库存情况特别困难。当一些批量货物由于上述原因而分别收进或发出时，经手人员应该在一张纸上注明被分批。本厂生产的产品需要紧急发货时，常常不经过仓库而直接发出，只不过领班得通知存货管理员这些行动。由原材料库和元件库发出的材料，先要提出申请，再经各相关人员批准，如生产主管、库存管理员、领班和服务工程师等。在成品仓库经常出现的一个问题是，销售部的人直接到仓库来搜寻一些下落不明的和据报已缺货的产品。组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出。仓库组装成套部件，缺乏哪件立即报告生产主管。接受不接受一套不完全的部件组装，由组装负责人决定。如果他拒绝组装，这件货就得等到缺件到齐。同时，他也可以从别的工作周安排中移动一批产品组装，以维持令人满意的工人生产额。根据以上案例，回答下列问题。

第1题，共5个问题
(单选题)资源管理中经常提到“库存”，其根本的含义是（）。
A:将要出售的商品，不能是半成品
B:采购来的商品，只能是成品
C:未加工的原料，可以是半成品或产品
D:未加工的原料，只能是半成品

第2题，共5个问题
(单选题)控制库存的最终目的是为了（）。
A:保证足够的储备资源
B:减少流通环节的费用
C:避免采购中的失误
D:消耗预算时的库存成本

第3题，共5个问题
(单选题)仓库处理客户订单是按照订单收到的先后顺序，除非销售部门另有指示。这样的做法（）。
A:不好，交付货物容易混乱
B:很好，能够既科学又灵活
C:不好，交付货物的次序应该完全由销售部门来决定
D:完美，这样不会带来任何问题

第4题，共5个问题
(单选题)对于库存工作的监督，该公司的做法是每年进行两次核查，从车间和办公室组织志愿工作人员，利用一个周末，把库存核查数字记录到存货卡上。对这样的做法，正确的评价是（）。
A:有总比没有强
B:很有效率
C:缺乏计划性
D:尽善尽美

第5题，共5个问题
(单选题)该公司的库存效率比较低，最关键的一点是（）。
A:由原材料库和元件库发出的材料，先要提出申请
B:销售部的人直接到仓库来搜寻一些产品
C:组装指令由生产主管于一批阀门件组装的一周之前发出
D:不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量

不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。
A:种子
B:农用器械
C:农产品
D:农业工人

关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。
A:以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
B:要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C:规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D:默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致

关于盈利现金比率的说法不正确的是（）。
A:这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B:这一比率反应企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C: 这一比率可以用来分析企业的盈利质量
D:盈利现金比率＝经营现金净流量/净利润

下列关于项目过程的说法都正确，除了（）
A: H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用。
B: 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品、成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动。
C:项目过程包括两大类：项目管理过程和面向产品的过程。
D:面向产品的过程一般都是由产品生命期规定

SWOT分析法中的S代表（）。
A:优势
B:机会
C:劣势
D:威胁

根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。
A:个别面试与小组面试
B:成组面试与会议型面试
C:结构化面试和非结构化面试
D:单独面试和集体面试

何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A:下属
B:供销商
C:上级领导
D:其他部门经理

王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（）。
A:德尔斐法
B:统计需求分析法
C:时间－序列分析法
D:顾客需求调查法

企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）。
A:先进先出
B:面向通道
C:周转频率对应
D:同一性

红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于（）造成的预测逆差。
A:销售生产力
B:业务级别的改变
C:计划外支出
D:价格差别

我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的是（）。
A:管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题
B:短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的
C:由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略
D:紧急的问题必定是重要的问题

运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。
A:召集十个人在一个房间里开会
B:确定你们要解决的问题
C:事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D: 要求大家迅速想出解决问题的办法

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