出自:电信业务技能

国际来访客户A拨打南京全球通客户B，对客户A计费为：（）
A:（国际长途费率＋2.50元／分钟）*115％
B:2.50元／分钟*115％
C:2.50元／分钟D、国际长途费率*115％
简述登陆号簿管家平台，设置通讯录数据合并。帐户：13863548811；密码：111111。
在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）
S60操作系统的信息备份软件可以把短信息备份成（）格式到内存卡上
A:Txt
B:Excel
C:Doc
D:Pdf
在电流一定的情况下，电阻上消耗的功率与电阻的阻值成正比。
营销员在经济活动中首先遇到的是价格方面的法律问题。
产品差异化是指企业以某种方式改变那些基本相同的产品，以便消费者相信这些产品（）而产生不同的偏好。
以下用语中表示道歉的用语是（）。
A:See you tomorrow!
B:Don`t mention it
C:Hello，I`m Wang Lin
D:I`m awfully sorry
基于新型Iur-g接口的改进2G/3G重定位方式，对同一CN下的2/3G重定位时延缩短200~300ms（约占整个重定位时间的20%-30%），对于跨CN节点的重定位时间延迟效果更显著
UE在空闲模式下的任务有哪些？（）
A:PLMN网络的选择和重选
B:小区选择和重选
C:位置登记
D:监视寻呼信息
链路预算中的接收机灵敏度由哪些方面组成？（）
A:接收机灵敏度是设备性能参数，与其他参数无任何关系
B:干扰余量
C:C/I
D:噪声功率
客户流失调查分析一定要忠实于调查结果，避免（），力求真实地反映客户流失的原因。
A:悲观主义
B:自我主义
C:乐观主义
D:客观主义
E:主观主义
AT发起的由NULL到Active的起呼过程，与由Dormant到Active状态的重激活过程之间最大的不同之处在于：（）。
A:后者需要重新建立A8连接
B:后者不需要建立A10连接
C:后者需要建立A10连接
D:后者不需重新建立A8连接
在三相交流电路中，负载作星形连接时，任何情况下都不可以去掉中线。
旺铺短信（单机版）包括哪4种短信类型？（）
A:老板短信
B:员工短信
C:群发短信
D:挂机短信
E:订单短信
翼运维更纤操作无法修改末端设备（）
在办理用户到期续约业务时，应根据客户电信业务情况推荐业务主要包含以下（）类型
A:优先推荐融合套餐
B:续约不成功时推荐存费送费或送礼的活动
C:先保有后保级
D:超高值用户推荐更优惠政策
在《电力光纤通信工程验收规范》中，SDH 系统误码性能测试采用短期系统误码指标，测试时间分为（）和（）两种。
浏览网页过程中，当鼠标移到带链接特性的文本或图像上时，光标将变成（）。
A:I形
B:小箭头形
C:小手形
D:沙漏形
热启动是指在计算机已加电的情况下，使用组合键（）重新启动计算机。
A:[Ctrl]+[Alt]+[Del]
B:[Ctrl]+[Shift]+[Del]
C:[Ctrl]+[Alt]+[Shift]
D:[Esc]+[Alt]+Del]
长途电话“编号区”03包括省份：河北、河南、山西、山东等。
《中华人民共和国电信条例》的立法目的是（）
A:规范电信市场秩序
B:维护电信用户和电信业务经营者的合法权益
C:保障电信网络和信息的安全
D:促进电信业的健康发展
市场营销理论认为，（）是社会中最重要的消费单位和购买决策单位。
A:社会阶层
B:相关群体
C:家庭
D:以上都不是
下发给C网手机的WAPPUSH消息，电信业务字（TeleserviceID）为65002。
客户服务中心提供（）服务。
A:24h
B:8h
C:10h
D:除节假日外时间
由于年龄产生代沟，通常年纪较大者与地位较高的人较好沟通，学历与性别不会造成沟通与交流障碍。
价格投诉主要是指（）方面的投诉。
A:业务方面
B:网络方面
C:服务质量方面
D:计费收费方面
简述使用摩托罗拉A1200操作飞信客户端将好友加入黑名单。
单机版Toolkit工具软件打开只能打开以std为后缀的信令文件。
电信职业道德体现的根本宗旨。
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