出自:列车长值班员

站车服务场所垃圾桶等部位有未熄灭的烟头，工作人员未及时处理给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。
A:旅客拥挤
B:旅客滞留
C:旅客慢行
D:旅客对流
客运运价杂费收据的丙页是（）。
A:存查联
B:上报联
C:旅客联
D:报销联
站点运输进款必须在（）送存银行，并按规定日期上交上级收入管理部门
A:收款当日22时前
B:收款当日18时前
C:收款次日12时前
D:收款后及时
填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交单位收入部门。
A:票据存根页
B:报告页
C:有关票据存根及剩余票据
D:缴款收据
自动干衣机内胆运转的情况下强行开门取物；给予责任人（）以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训3个月
C:离岗培训6个月
D:离岗培训9个月
《铁路旅客运输规程》保价的行李、包裹发生运输变更时，按照差价退保价费
20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A:乘车日期、径路、票价、座别
B:车次、票价、到站、座别
C:乘车日期、车次、到站、座别
D:车次、发站、径路、有效期
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）客运站房，根据规定还应设置实名制验证和制证设备、安全检查设备、客运信息查询设备、视频监控设备、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备、消防设备等。
行李、包裹查询费（）。
A:每次3元
B:每票次3元
C:每票次5元
D:每票5元
《普速旅客列车“三乘检查”作业指导书》规定：车辆设备问题分为始发、途中（折返站）、两趟未解决问题，要准确填记，并及时报送段（）。
A:乘务科
B:安全科
C:调度员
D:调度管控中心
残疾军人证的封面系（）塑料精装。
A:红色
B:褐色
C:墨绿色
D:橘红色
全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。
站台上堆放货物，距站台边缘不得少于（），货物应堆放稳固，防止倒塌。
A:0.8米
B:1米
C:1.5米
D:2米
同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。
A:2
B:4
C:8
D:10
随车机械师，存放点车辆调度人员、地勤机械师隶属（）管理。
A:机务段
B:车辆段
C:工务段
D:客运部门
可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
运输收入重大事故的处理意见报铁路总公司备案。（）
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）
A:被套、枕巾、小单
B:枕套、小单、被套
C:枕巾、小单、枕套
D:枕套、枕巾、被套
直通列车、管内快速超员不足40%成人无票乘车2-3人，超员40%以上成人无票乘车4人及以上；管内普快、普慢列车，超员不足40%，成人无票乘车3-4人；动车组列车成人无票乘车3-4人及以上；卧车成人无票乘车1人；给予责任人（）。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训2个月
C:离岗培训3个月
D:离岗培训6个月
工作职场、工具包、乘务包内有酒；工作期间用餐时餐桌上摆放酒，积分分值为（）分。
A:1
B:2
C:3
D:6
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生职工、旅客轻伤事故或者行车设备故障，视情节轻重，给予直接（全部、主要）责任者行政记过以上处分并离岗培训1个月以上。
列车上发现弃婴（弃童）时，对确无家庭、监护人线索的弃婴（弃童），列车乘警应编制记录交（）。
A:前方停车站
B:三等以上车站派出所
C:前方县、市所在地车站
D:终到站
旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；
A:95%
B:96%
C:97%
D:98%
《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：（）到车队请领、补充本簿资料；行李员到车队接收重点工作任务、规章命令、通知通报，补充出乘所需的行包装卸交接簿、电报、密度表等本簿资料。
A:列车长
B:列车值班员
C:行李员
D:广播员
列车乘务员出乘点名的规定有：列车长召开出乘会，布置趟计划
《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，将大小水桶放置在硬卧（）。
A:1号铺下
B:2号铺下
C:21号铺下
D:22号铺下
托运枪支应提供（）公安局的运输证明.
A:发送地市（县）
B:运往地市（县）
C:发送地市（州）
D:运往地市（州）
随车奔跑、飞乘飞降、抓车、跳车（未造成后果）；随车捎脚；作业中身体侵入邻线或机车车辆限界；在动车所检修库内调车作业或动车组升弓供电时钻越轨道桥或横越线路；职工进出站走非安全通道（包括邮政通道等），给予直接（全部、主要）责任者（）以上考核。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训3个月
C:离岗培训6个月
D:离岗培训9个月
《铁路旅客运输规程》如将领取凭证丢失，必须提出（），承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收货人签收办理交付。
A:本人身份证
B:物品清单
C:担保人的担保书
D:工作证
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