出自:电信业务技能

为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。
A:态度和蔼
B:语气平淡
C:操作熟练
D:语速适中
关于同步物理层信令SS，下列说法正确的是（）
A:SS的位置紧贴Midamble码
B:上行方向，SS被UE用来要求网络端控制传输时延
C:SS和TPC总是共存的
D:SS控制每帧进行一次
在SPM模型中，下列哪个参数基本不会随着地形不同而变化？（）
A:K1
B:K2
C:K3
D:都不是
数字信号是指某一电参量在一定的取值范围内跳跃变化，仅有有限个取值的信号。
在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。
A:产品知识
B:规章制度
C:销售流程
D:售后流程
简述建立忠诚客户的步骤。
从TDUE角度，根据邻区列表（BA）对GSM频点进行电平强度检测（RXLEV），并不检测信号载干比（C/I）。
呼出项目多种多样，在进行呼出语言脚本的设计时要针对不同的项目内容，设计不同的（）
A:访问语
B:方案
C:服务
D:政策
形象好的商品容易推销，形象差的商品难以推销。根据“先入为主”的规律，顾客对第一次刺激印象较深。因此，企业在经营中要十分注意新产品上市的宣传刺激，充分做好市场分析，给产品进行适当的市场定位，在目标顾客心中树立良好的形象。以上阐述的是（）
A:顾客的品牌偏好
B:顾客的自我形象
C:企业的形象
D:商品的形象
以人员为主的服务可分为（）、（）、专业性服务等三类。
光纤通信系统中，在 S 点的主要指标有（）
A:灵敏度
B:平均发送功率
C:动态范围
D:消光比
装维能力及状态预警监控中，一个用户同一地址安装同一类型业务量超出（）以上的，认定为批量业务
A:5张
B:6张
C:7张
D:4张
女士着正式商务套装时，应该尽量避免：（）
A:无领的衣服
B:无袖的衣服
C:太紧身的衣服
D:领口开的太低的衣服
如具备电源集中监控系统，应通过电源集中监控系统对电池组的总电压、电流、标示电池的单体电压、温度进行监测，并不定期对蓄电池组进行检测，发现故障及时处理。
220KV及以上线路同杆架设光缆线路OPGW、ADSS等的责任分工界面按（）划分分界；220KV及以上线路同杆架设的光缆线路OPGW、ADSS等进入发电单位（发电厂）时，分界点以发电单位（发电厂）（）为分界点。
OMP单板所需的版本包括（）
A:MICROCODE版本
B:DSP版本
C:FPGA版本
D:CPU版本
2T2RSFBC表示：（）
A:传输分集，速率高
B:传输分集，速率不高
C:空间复用，速率高
D:空间复用，速率不高
室内防雷地单独接地，与设备工作地分开
无效合同应由（）确定。
A:人民法院或仲裁机关
B:合同双方当事人
C:人民调解委员会
D:公证处
直复营销目标化的过程实际上是客户群体细分定位的过程。
终端必须读取SIB8后，才能从LTE重选到CDMA。
排班管理是现场管理的重要内容，而（）是排班管理的前提。
A:投诉预测
B:人员安排
C:时间管理
D:话务预测
不属于“神州行”用户可办理的业务（）
A:充值
B:更名
C:补卡
D:解锁
AAA对用户的认证请求，优先根据（）字段决定下一步流程。
A:NAI
B:Serverd-MDN
C:Calling-Station-Id
D:Nas-Ip-Address
当通信检修需要异地通信机构配合时，（）应向该通信机构发出通信检修通知单，明确工作内容和要求，由其开展相关工作。
A:上级通信调度
B:本级通信调度
C:下级通信调度
双绞线一般使用（）接头和接口。
A:RJ-11
B:RJ-45
C:Com1或Com2
D:USB
（）型销售人员是最理想的，这种销售人员既能全力研究并实践销售技巧，关注销售成果，又能最大限度解决顾客困难，注重开拓顾客的潜在需求和满足顾客的现实需求，能实现二者间的结合。
A:解决问题
B:销售技巧
C:强硬销售
D:无所谓
工号牌别在左胸处，离肩部约（）公分。
A:10
B:12
C:15
D:20
LTE中，调度的最小粒度在时域上为（）
A:0.5ms
B:1ms
C:2ms
D:10ms
“向日葵被狂风吹得东倒西歪。”这是（）。
A:把字句
B:否定句
C:被字句
D:疑问句
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