出自:加油站操作员

当发生暴雪天气时，站内路面发生积冰时，应（）。
商品不会出现停订可售的情况是（）。
A:商品季节性强
B:货源中断
C:促销结束
D:供应商被淘汰
油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A:加油站经理
B:客户经理
C:安全员
D:设备管理员
加油站可聘请专业机构进行专项调查以收集相关的客户资料。
按摩擦运动状态可以将摩擦分为（）。
A:滑动摩擦和滚动摩擦
B:静摩擦和动摩擦
C:内摩擦和外摩擦
D:静摩擦和外摩擦
高速柴油机可使用十六烷值不小于（）的普通柴油。
A:35
B:40
C:45
D:50
IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化程度。
A:商业技术
B:材料技术
C:计算机技术
D:工程技术
衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。
A:检查表
B:标杆差异图
C:直方图
D:帕雷托图
卸油管端伸入罐内，距罐底（）米处。
A:0.2
B:0.3
C:0.02
D:0.5
不允许对加油站管控系统进行的操作是（）。
A:修改屏幕背景
B:修改系统配置
C:重启
D:使用文本编辑器
惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。
A:低温启动
B:动力
C:加速
D:爬坡
连杆是将（）与曲轴连接起来的部件。
A:活塞环
B:活塞
C:活塞销
D:飞轮
支票必须记载的事项不包括（）。
A:确定的金额
B:付款人名称
C:委托人名称
D:出票日期
站长任职资格，要求具有（）、（）证书.
以下属于品牌的价值的是（）
A:品牌就是质量
B:品牌就是效益
C:品牌就是形象
D:以上都是
投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A:营业室
B:站房外墙
C:加油岛
D:以上都不对
分类存货属于库位管理之一。
下列隐患中，加油站可以自行整改的是（）。
A:油罐腐蚀严重
B:油罐有渗漏现象
C:员工安全意识差，操作不规范
D:防爆开关损坏
一旦加油站选择的细分市场发生突然变化，如外部环境的变化、消费者偏好的转移或竞争者策略的改变等，集中性营销策略容易帮助加油站调整策略，尽快摆脱困境。
便利店应根据顾客购物的动向，合理划分（）区域、（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
加油站新锁定一个大客户，建立了相应的客户档案，也进行了走访，但客户反应不积极，此时应该（）
A:不需要在客户身上浪费时间精力，转攻其他客户
B:继续坚持走访，以诚意赢得客户
C:了解客户的意见与动向，完善客户信息，以便进一步开展工作
D:多方联系关系，通过多渠道开展进一步工作
放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A:归零
B:预置
C:上次加油
D:本次加油
无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A:20m
B:18m
C:15m
D:10m
能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。
A:销售促进
B:诱因
C:广告
D:促销
使用蒸包机时，如果有食物残渣掉在蒸包机内，流入储水箱，当天必须彻底清洁储水箱。
编制应急预案包括哪些基本程序？
加油机付油泵码，要求当期的起泵码与上期的止泵码一致，当期的起泵码与下期的止泵码一致。
加油站基础数据管理岗岗位职责有（）。
A:负责零售系统进销存数据录入、上传的及时性、准确性
B:负责加油机铅封情况的登记管理
C:每天录入加油站运行日志
D:负责维护安全隐患整改和设备设施维修实际发生费用
加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A:站容站貌规范服务
B:经营规范服务
C:员工服务规范
D:售后服务
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