出自:电信业务技能

在ITU-T G.902 中是这样定义接入网的：由（）和（）之间的一系列传送实体组成的，为供给电信业务而提供所需传送承载能力的实施系统。
楼道内可使用室内普通皮线光缆（不带加强芯），不需要使用波纹管或PVC塑管进行保护。（）
在综调系统的（）中可实现材料补录功能
A:待办箱
B:监控箱
C:管控箱
D:综合查询
在LTE规划中，如PCI规划不合理会产生干扰，故规划一般遵循下面原则（）。
A:相邻小区只要PCI不相同即可
B:PCI复用至少间隔4层以上小区，大于5倍的小区半径
C:同一个小区的所有邻区列表中不能有相同的PCI
D:邻区导频位置尽量错开，即相邻小区模3后的余数不同
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？
A:“请”
B:“您好”
C:“请问”
D:“嗨”
移动商话终端（）复制功能。
属于活泼型客户技巧的是（）
A:认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断
B:直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点
C:语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇
D:镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
在网规网优工作中，我们一般关心的智能天线的参数有（）。
A:增益Gain
B:天线辐射方向图
C:水平波瓣宽度
D:下倾角度
CC板提供哪些外部接口（）。
A:S1/X2接口
B:GPS天线
C:环境监控接口
D:本*地操作维护接口
电信企业没有制造产品的（）和（）等仓储设施，仅有（）。
以下关于位置更新的说明，哪个是对的？（）
A:通话中的UE切换到属于另一位置区域的小区后，马上要作位置更新
B:UE开机登记时不定期都要作位置更新
C:UE在同一个LAC区域也可做周期性位置更新
D:/nUE只有在发现当前小区的LAI与USIM卡里存储的LAI不一致时，才会发起/n位置更新的请求
投诉处理文件大致包括以下哪几个方面？（）
A:投诉处理的接触人员
B:投诉处理各部门的职责
C:投诉处理的程序文件
D:顾客投诉的相关记录
（）是使用者对搜索引擎下达的最重要的搜索指令，选择恰当的关键词是一项极其重要的工作。
A:查找
B:访问
C:关键词
D:检索
FTTH形态内单口ONU和LAN上行e8C定制终端连接采用（）。
A:网线B
B:dsl线
C:光纤
D:同轴电缆
下面哪项是校讯通社区功能的内容（）。
A:家校互动
B:博客
C:教务管理
D:BBS
TELLIN智能网中SMAP与SSP之间无连接。
帧中继是（）的中文名称。
A:ATM
B:FR
C:CENTREX
D:DDN
我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于（）消费。
用户IPTV无视频输出的主要原因是：视频线连接错误、（）
A:电视机AV端口选择错误
B:IPTV设置错误
C:IPTV上联不牢靠
D:电视处于待机状态
哪些不是LTE基本参数要求？（）
A:时延长度为0.5ms
B:对延迟要求低
C:FDD与TDD参数统一
D:对延迟要求高
频点参数UARFCN定义了上、下行信道中心频点，该参数的设置必须根据网络规划工程师提供的数据进行设置。任意修改该参数经会导致网络中出现干扰现象，导致网络运营指标的下降。
不属于客户关系管理的主要功能的一项是（）。
A:产品开发
B:市场营销管理
C:客户信息管理
D:制订市场推广计划
SMC完成（）的接收、存储和转发。
A:用户短消息
B:语音信息
C:切换信息
D:以上都正确
呼叫中心分布于不同地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或（）实现。
中国移动每年年初对全球通客户进行一次VIP等级评定，评定的依据是该客户上一自然年的（）之和。
单句分主谓句和非主谓句两类。
稽核人员的主要工作之一是检查系统中新入网用户资料，包括（）。
A:项目录入是否完整
B:套餐选择是否规范
C:协议填写是否规范
D:是否留存有效证件复印件
在陆地通信中，常用信号中值随时间的变动远小于随地点的变动，因此可以忽略慢衰的影响，但是在定点通信中，需要考虑慢衰落。
企业在制定渠道宽度决策时面临以下哪几种选择？
在无线网络优化项目验收阶段，下述哪些不是必须提交给客户的文档？（）
A:《验收报告》
B:《优化报告》
C:《无线网络规划报告》
D:《无线侧参数配置表》
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