出自:加油站操作员

实施规范服务的重要性有（）。
A:有利于调动客户的购买欲望
B:促进油品销售
C:有利于提高员工素质
D:促进管理水平提高.提升形象
加油站需配备的常用计量器具包括。（）
A:量油尺
B:检水尺
C:杯盒温度计
D:试水膏
自封油枪挂枪后仍有油品流出，应（）。
A:检查副阀阀芯处是否有异物
B:更换副阀阀芯弹簧
C:更换自封上腔弹簧
D:更换副阀座O型密封圈
手工测量与液位仪测量对比出现误差时，简述怎样判断液位仪是否准确及如何处理。
电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。（）
定期检查加油机、加油胶管及卸油场地的（），保持完好有效。
柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。
A:凝点
B:闪点
C:十六烷值
D:冷滤点
某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。
A:半年
B:一年
C:两年
D:三个月
简答客户档案管理的实质。
某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，经加油站验收21666L，该罐7月底盘点时有汽油36200L，此时加油机的泵码数2326872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，测得卧罐内油高1386mm，水高42mm，该站5天内无校泵量。求：5天内的零售损耗量和损耗率？（油罐容积表：40mm：1179L.50mm：1280L.1380mm：27496L.1390mm：27727L）
闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A:越高
B:越低
C:相等
D:无关
一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A:维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B:为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C:借可以，要收取一定的押金
D:应该无条件地借给顾客
常用验钞机的使用流程是（）。
A:接通电源、开启功能开关、点验钞票
B:开启功能开关、点验钞票、操作结束
C:接通电源、点验钞票、操作结束
D:接通电源、点验钞票、关闭电源
柴油发电机的特点是（）。
A:配套设备结构紧凑、占地面积小
B:热效率高、启动迅速
C:控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D:以上三项
任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A:据理力争
B:不予理睬
C:保持冷静
D:扭送派出所
当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。
下列不属于报警对象的是（）。
A:公安消防队（119）
B:本单位专职、义务消防队
C:加油站职工家属
D:周围人员及加油站内人员
从业人员因工伤死亡，由工伤保险基金向其直系亲属支付：（）。
A:终止劳动合同补偿金
B:丧葬补助金
C:供养直系亲属抚恤金
D:一次性因工死亡补助金
公司制订常见故障的维修计划，如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障，按近（）设备维修费用的平均水平，预算维修费用。
A:2年
B:3年
C:4年
D:5年
员工上岗要仪表端庄，无论男女都要做到（）.
A:员工不剪、不染怪发
B:不戴墨镜
C:不留长指甲
D:不带手机上岗
加油站对于（），档案管理的重点是全面搜集和整理客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。
A:离去的客户
B:现有的客户
C:潜在的客户
D:以上3项
由于各类卡片直接涉及（）和信息的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。
A:财务
B:现金
C:资金
D:资料
厕所应保持通风，无（）；照明、供水设施正常使用。
A:明显异味
B:污垢
C:苍蝇
D:积水
加氢裂化可以生成高辛烷值的汽油或安定性好、结晶点低于-60℃的喷气燃料及凝点低于-45℃的柴油，液体产品收率高达97%，产品长期储存不易变质。
加油站便利店与城市便利店相比，有特色的一类商品是（）。
A:汽车用品
B:日用品
C:清洁用品
D:便民服务
雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A:环境
B:外墙
C:线缆
D:线圈
简述汽车罐车铅封防作弊检查主要注意事项。
自助加油站的出、入口高清摄像机可配备（）。
A:遮阳罩
B:大光圈
C:快门
D:报警器
做到“言必行，行必果；令必行，禁必止”，可以提高组织的（）。
A:决策力
B:学习力
C:执行力
D:控制力
加油站的实际情况不同，其市场定位方式也不尽相同，常见的市场定位可以根据商品的属性、使用者或竞争局势等因素进行定位，也可以几种方法进行组合定位。
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