出自:物业管理师

物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。
A:对象
B:目的
C:性质
D:内容
E:地点
党的十六大把（）作为我国宏观调控的主要目标。
A:增加就业
B:经济增长
C:稳定物价
D:保持国际收支平衡
E:城镇住房制度改革
物业管理投标的技术标的内容主要包括（）。
A:物业管理方案
B:公司简介
C:公司法人地位及法定代表人证明
D:投标报价单及招标文件要求提供的其他资料
E:招标方要求提供的其他技术性资料
业主有权监督业主委员会的工作，表现在（）。
A:业主有权对业主委员会的工作提出批评和建议
B:业主有权知晓业主委员会的运作情况
C:业主有权撤销业主委员会作出任何规定
D:业主有权查询业主委员会保存的各项档案文件
E:业主有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或者规约的行为等
企业的薪酬政策受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。宏观因素是指企业薪酬运行的外部环境因素，下列不属于宏观因素的是（）。
A:国家经济运行状况
B:经济增长率
C:当前的经营收益状况
D:劳动力市场的供求状况
下列说法中，不属于风险所具有的特征的是（）。
A:狭隘性
B:负面性
C:不确定性
D:可测性
物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。
A:移交协议
B:保修协议
C:继续维修合同
D:验收协议
关于周期风险的表述，不正确的是（）。
A:是指房地产市场的周期波动给投资者带来的风险
B:是指房地产投资中与时间和时机选择因素相关的风险
C:美国房地产市场的周期大约为18—20年，香港为7—8年
D:房地产市场从繁荣阶段进入萧条阶段时，抗风险能力较弱的房地产投资者常常面临破产
双臂电桥的用途：（）。
在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
A:客户满意度问卷调查的策划
B:了解客户期望
C:审核问卷
D:调查
物业管理活动的实质是（）。
A:业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动
B:房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化
C:业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易
D:物业服务企业接受业主和使用人的特别委托
白蚁防治方法中，（）主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。
A:药杀法
B:生物防治法
C:诱杀法
D:生物灭蚁法
物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。
A:物业竣工验收
B:正常物业管理
C:前期物业管理
D:装修入住
我国尚无统一的写字楼分类标准，通常按所处位置、楼宇设计装修状况和（　）等进行分类。
A:服务能力
B:经营能力
C:收益能力
D:管理能力
组合投资管理要素有（）。
A:投资调整
B:管理方法
C:管理对象
D:投资分析
E:管理者
填写"业主入住房屋验收表"，需要核对无误后签字盖章的是（）。
A:业主与物业管理单位
B:业主与建设单位
C:建设单位与物业管理单位
D:业主、建设单位与物业管理单位
起草小组作的调研活动，有助于在起草《物业管理条例》时从实际出发，从而增加《物业管理条例》规定的（）。
A:实用性
B:重要性
C:可操作性
D:社会性
适用于普通住宅、屋面面积较小的公共建筑和单跨工业厂房的排水系统为（）。
A:天沟外排水系统
B:单斗外排水系统
C:檐沟外排水系统
D:多斗外排水系统
实行一级成本核算的物业服务企业，可不设（），有关支出直接计入管理费用。
A:直接人工费
B:燃料和动力
C:直接材料费
D:间接费用
下列选项中，（）等项目物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招标。
A:政府办公楼
B:学校
C:商场
D:口岸
E:医院
邻里分析的内容有（）。
A:邻里所在区域宏观市场环境分析 
B:评估邻里的经济状况和消费水平 
C:考察邻里物业的实体状况 
D:搜集邻里范围内的人口状况及其发展趋势信息 
E:考察邻里范围内是否会出现新的竞争对手
街道办事处、乡镇人民政府属于物业管理的（）。
A:省市级的物业管理主管机构
B:基层物业管理主管机构
C:基层政府及其派出机构
D:物业管理的相关行政管理部门
属于短期投资的是（）。
A:房地产开发投资
B:房地产置业投资
C:房地产企业债券投资
D:房地产企业股票投资
按照专业性质，设备管理部门可分为四个组，分别为强电组、暖通组、（）和维修组
以下关于变现风险的描述正确的是（　）。
A:是指急于将商品兑换为现金时的风险
B:是指急于将现金兑换为商品时的风险
C:是指急于将商品兑换为现金时由于升价而导致资金损失的风险
D:是指急于将商品兑换为现金时由于折价而导致资金损失的风险
物业建设单位在开发过程中所订立的合同不包括（）。
A:物业服务合同
B:土地使用合同
C:设计规划合同
D:建设施工合同
报告通常是（）
A:内行文
B:上行文
C:后行文
D:平行文
经审查符合规定要求的商品房预售，主管部门应在（）日内作出决定并自决定之日起（）日内兼送达《商品房预售许可证》。
A:1010
B:1015
C:1515
D:1520
在常用检索工具的编制方法中，（）是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系。
A:分类卡片目录
B:专题卡片目录
C:主题卡片目录
D:名称索引
在企业财务活动中，资金运动的起点是（）环节。
A:资金运用
B:资金分配
C:资金筹集
D:资金收回
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