出自:烟草营销师

实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）
A:提高铺货率
B:提高已上柜客户的平均销量
C:培养忠诚客户
D:以上都不是
客户维护工作对客户进行的服务，充分体现客户服务的（）。
A:科技化、现代化
B:个性化、人性化
C:公平性
D:亲密化
新品牌培育中，在做好上柜率的基础上，如何把（）提高上去，才是新品牌培育成功与否的关键。
A:订足面
B:满足率
C:重需率
D:订足率
客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）
数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。
A:收集
B:采集
C:筛选
D:录入
离开了（），就无法选择目标市场。
A:市场细分
B:市场营销
C:市场销售
D:市场服务
实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，但对组织的战略目标实现影响不大。
品牌形象、服务形象目标属于（）。
A:感性目标
B:理性目标
C:整体目标
D:细化目标
赠品常见的方式有（）、包装赠品和邮寄赠品三种。
A:精美包装
B:酬谢包装
C:高端包装
D:中端包装
在采用“3+X”分类设定法的同时，还应注意的原则是（）。
A:上下互动
B:程序管理
C:定期优化
D:保持严肃
利用降低卷烟价格，来压缩自己的利润空间，从而夺取客源是可取的行为。
（）是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A:消费者自主提报信息并获得劳务费用
B:营销人员走访客户，取得一手市场信息
C:建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D:运用远程信息技术手段，实现远程数据共享
（）预测方法难以接近市场真实需求。
A:需求
B:单一
C:唯一
D:卷烟
什么是客户服务的标准化和个性化？
在缺乏协作性的企业当中，不同部门的员工要想获得彼此的帮助是非常困难的，在工作中更多的是体现独立性而不是协作性。
简述服务项目与公司需求的关系
对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
分品类预测品牌需求时应充分考虑市场一线提报的预测数据，严格按照订单需求数据进行预测。
客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。
A:按经营情况分类
B:按物理属性分类
C:按客户偏好分类
D:按客户价值分类
未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
消费者因为所处的社会环境和各自具备的条件不同导致需求弹性（）。
A:不变
B:较大
C:较小
D:相同
烟草制品生产企业为扩大生产能力，进行基本建设或技术改造，必须经（）批准。
A:国务院发展改革委员会
B:国务院技术监督管理部门
C:县级以上工商行政主管部门
D:国务院烟草专卖行政主管部门
卷烟商业企业的产销之间的调批流程的实施过程，其操作涉及采购作业、采购管理、（）采购货款结算和工商信息互通。
A:销售作业
B:销售管理
C:仓储作业（主要指入库）
D:销售货款结算
开展品牌推介，首先应坚持（）。
A:市场导向
B:政策诉求
C:客我互动
D:循序渐进
卷烟零售客户的培训按实施的时序分最初训练、指导训练、复习训练。
卷烟品牌在成长期的特点有（）
A:逐渐被消费者接受和喜爱
B:企业转入成批量生产
C:销售量迅速增长
D:经营利润不一定提升
预测实施阶段是预测工作正式进行阶段，包括了收集资料、选择预测方法和（）三个关键环节。
A:拟定预测计划
B:谁来预测
C:预测什么
D:估计预测误差
简述绩效评估的概念
影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。
A:社会发展因素
B:行业发展因素
C:经济发展因素
D:群体发展因素
（）的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养，其本质在于提高销量，获取利润，并引导消费者形成品牌偏好。
A:品牌导入期
B:品牌成长期
C:品牌成熟期
D:品牌衰退期
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