出自:电信业务技能

跟踪服务不能用发信函的方式。（）
流量控制的目的是保证网络内数据流量的平滑均匀，提高网络的吞吐能力和可靠性，减小分组平均时延，防止阻塞和死锁。
天翼宽带拨号上网基于（）协议。
A:DHCP
B:PPPOE
C:NETBIOS
D:WINS
PDSN对每个A10连接都产生（）个计费话单。
A:1
B:2
C:3
D:4
下面选项中哪项不包括在PC版天翼Live客户端“历史纪录”中？（）
A:通话记录
B:登录记录
C:短信记录
D:系统消息记录
何种协议可以在保护组二的C通道上传递：（）。
功率控制可以克服蜂窝系统的“远近效应”并增加UE的功耗。
标准键盘上，“删除键”是（）。
A:Shift
B:Home
C:Delete
D:PageUp
寻呼消息映射到哪个信道？（）
A:PCCH
B:PUCCH
C:PUSCH
D:PRACH
根据协议，T310时器可以取值为（）。
A:0ms
B:1000ms
C:2000ms
D:3000ms
在我国五级制等级结构电话网中，长途网为四级，即一、二、三、四级为长途交换中心。
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
数字调制的三种基本方式是调幅、调相和（）。
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到通话中出现口误或疏漏时，规范用语以下不正确的是：“（）”。
A:对不起，根据我们的最新资料显示，您的问题是……
B:很抱歉，您看现在我能为您做些什么
C:我一直忙得晕头转向，所以出错了
D:以下答案均不正确。
在启用“信息”的字符计数功能时，下列哪项陈述是正确的（）
A:字符计数在键入160个字符后才出现
B:每条信息所能键入的字符数具有设定的限制
C:“短信”可以发送比160个字符更长的短信
D:开始键入信息时立即显示字符计数
造成客服呼叫中心的服务差异化说法不正确的是（）
A:话务员的原因
B:客户的原因
C:薪酬的差距
D:话务员和客户之间的相互作用
在传播模型测试中发射机的功率数值只可以是一个固定的数值。
基站可用率=1－〔∑每日断站时长累计/总基站数（取月末一天的数值）×考核时间段的时长〕×100％。
LTE物理信道有哪些？（）
A:PDCCH
B:PUCCH
C:PBCH
D:PHICH
编写解决方案的标准框架中解决方案模块包含：（）
A:解决问题的方式
B:解决问题的意义
C:问题严重性分析
D:成功案例的介绍
E:技术参数的描述
会易通入网、退网、业务变更的时限要求（）。
A:各不相同
B:部分相同
C:全部相同
D:个别有差异
UE在IDLE模式下，当网络需要给该UE发送数据（业务或者信令）时，发起（）过程。
A:小区选择
B:RRC重建立
C:随机接入
D:寻呼
移动代理服务器（MAS）与哪些系统有接口？（）
A:行业网
B:MAS管理平台
C:BOSS
D:企业信息系统
售后服务的主要形式有（）。
A:包退包换
B:安装
C:调试
D:定期拜访用户
E:免费试用
F:包装
G:以旧换新
职业化能力不包括管理能力和执行能力。
HII和OI的传送周期为（）ms。
A:10
B:20
C:40
D:80
对移动业务平台重大故障集团网运部在故障发生后的（）个工作日内进行全国通报，对严重故障进行定期通报。
A:5
B:10
C:3
D:15
在统计路测数据的初始E-RAB连接建立成功率的指标时，与该指标的计算相关的两条消息是PDNconnectivityrequest和ActivateDefaultEPSBearerContextAccept。
根据无线设备网络规模大小，各市级分公司可划分为四类，用户数达到（）万户为中型分公司。
A:≤10
B:42307
C:30-100
D:100以上
CNET框中的NCC板可以用CPC板，也可以使用SPC板。
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