出自:加油站操作员

在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。
A:遥距接触
B:电话接触
C:当面接触
D:拒绝接触
对加油站隐患有能力整改的，要限期整改，无力整改的，要及时报告，同时采取防范措施。
加油站设备的（）和特殊情况的报废必须报上级公司审批。
A:维修
B:使用
C:调入（出）
D:保养
测量重质润滑油温度时，将杯盒温度计放入测温部位后，最少浸没时间为（）。
A:15min
B:20min
C:25min
D:30min
（）使加油站油品由同质化变为多样化。
A:质量
B:价格
C:环境
D:服务
十六烷值是指和柴油性能相同的标准燃料中所含正十六烷的（）
A:摩尔分数
B:质量百分数
C:体积百分数
D:比例
昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的（）系列产品。
A:高级轿车
B:中档商用车
C:高档客运车
D:环保节能型
开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A:站经理
B:核算员
C:片区经理
D:有且仅有运维人员
加油机准确度超差，试分析其原因。
人们在商务活动中要遵循的礼节，是一种约定俗成的行为规范，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。这是（）的定义。
A:宴会礼仪
B:商务礼仪
C:西餐礼仪
D:舞会礼仪
近几年发展较快的一种新型不动火带压堵漏技术是（），使用这种方法应该首先用专门制作的套管夹具套于管道的渗漏部位。
A:焊接法
B:环氧树脂补漏
C:密封剂堵漏
D:管卡堵漏
核算员岗位变动时，核算员应归还加油站全部备用金，财务部门应出具收款凭据。。
飞轮的主要作用是保持（）均匀回转，协作柴油机启动，保证柴油机空车运行的稳定性。
A:活塞
B:曲轴
C:连杆
D:活塞销
组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A:量值
B:同种量的值
C:不同种量的值
D:相关量值
维修加油机需更换电脑主板时，更换前的电脑主板字码数与更换后的字码数须在（）和相关台账中记录。
请说出便利店商品陈列的基本原则。
当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说：“我们加油站的93号汽油质量好，能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议，产生这种异议的原因来自于（）。
A:客户
B:加油员
C:93号汽油
D:97号汽油
设有变压器的加油站还需配备高压作业专用的（）。
A:老虎钳
B:绝缘胶鞋、绝缘棒
C:手电筒
D:以上都不对
多用户卡客户凭主卡办理付款业务时，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。
A:额度账
B:备付金账
C:卡钱包
D:卡账
合成制动液的代号由（）和标记两部分组成。
A:符号
B:型号
C:牌号
D:生产标准
柴油中的胶状物质含量越多，柴油的色度值越大。
柴油发电机安装完毕，投入运行之前，必须先经启封、磨合、试车检查和调试等程序，符合技术要求后，才能投入运行。
处理客户投诉原则有（）点。
A:五
B:四
C:六
D:三
我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？
某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.
A:上报公司
B:混点油不碍事
C:加油站自行处理
D:认真总结经验，吸取教训
"开发一个新顾客的成本是维护一位老顾客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充实和完善客户的档案内容，指导员工为客户提供周到、细致的服务，维持住现有客户，锁定其在加油站长期消费，有效降低管理成本。
加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。
A:挺胸、直腰
B:正直、平稳
C:直立
D:精神饱满
吸油管的安装要求是什么？
具有好奇心理消费者的心理特点主要是（）。
满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。
A:进货
B:验收
C:退货
D:调拨
首页 <上一页 208 209 210 211 212 下一页> 尾页