出自:铁路客运员

客运站的作业主要有（）
A:客运服务作业
B:客运业务
C:技术作业
D:设备检修
客流调查分为三种调查情势，一般以（）为主。
带运包裹是指旅客将按（）办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带人包房的物品。
A:行李
B:包裹
C:旅客携带品
D:包房购票
列车出站后及时清理，站台、通道无（）。
A:闲杂人员
B:未出站旅客
C:滞留人员
D:无票旅客
秩序良好，通道畅通，按（）组织旅客有序候车
A:列车开行时间
B:列车开行方向
C:车次
D:客流量
铁路企业要在竞争中获胜，必须实施（）工程，着力提高员工的整体素质，以适应市场竞争的需要。
A:人员素质
B:客运服务质量年
C:提速
D:“三新”教育
列车调度指挥TDCS系统是指（）。
A:列车调度指挥系统
B:调度集中系统
C:列车调度集中系统
D:调度指挥系统
“客统报1”是指（）。
A:旅客发送量及票价统计表
B:行李、包裹发送量统计表
C:旅客补票统计表
D:旅客退票统计表
定期站台票发售后，不办理（），遗失不补。
车站要有旅客候车、乘降、进出站等（）措施。
A:安全
B:安全控制
C:安全防范
D:防范
按规定程序及时上水，始发列车（），中途站按给水方案补水，水管回卷到位（管头插入上水井内）。作业完毕，向站台客运人员报告。
A:尽量满水
B:根据需要给水
C:辆辆满水
D:根据给水方案给水
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）保管期一年。
A:客运停限办
B:生产统计簿
C:市内交通图
D:票额分配表
用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。
候车区设有饮水处，配备电开水器，有（）标志，水质符合国家标准要求。
A:安全
B:警示
C:防烫
D:加热、保温
旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。
A:原票票价
B:后补票价
C:全部票价
D:原票与后补票差额
高寒地区站房进出口处有“（）”和风幕（防寒挡风门帘）。
A:门斗
B:引导标示
C:时刻表
D:营业时间
客运运价杂费收据的（）页为旅客用。
视觉信号中绿色表示（）。
A:停车
B:注意速度
C:减低速度
D:按规定速度运行
《铁路客运运价里程表》中京九线的起止站是（）。
铁路旅客运输管理规则》规定，开行跨三局直通客车直通客流应不少于（）人。
卧铺票按（）使用有效。
我国国产动车组编组由（）
A:6辆车组成
B:7辆车组成
C:8辆车组成
D:9辆车组成
高铁车站及普速大站的（）系统应覆盖进出站、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
A:广播
B:应急照明
C:警示标志
D:引导标志
国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。
A:四舍五入
B:保留至角
C:保留至元
D:保留至五角
（）站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
A:折返
B:给水
C:中间
D:技术
《铁路客运运价规则》规定，托运自行车，每辆的计价重量按（）计算。
A:25kg
B:30kg
C:40kg
D:50kg
旅客列车编组中属于服务性车辆的是（）
A:硬座车
B:硬卧车
C:软卧车
D:邮政车
车站候车室应每（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。
A:1个月
B:2个月
C:3个月
D:6个月
旅客在乘车区问内凭有效客票每张可托运（）行李。
A:1次
B:2次
C:3次
D:4次
根据铁道部第29号令，《铁路技术管理规程》自（）起施行。
A:2007年1月1日
B:2007年4月1日
C:2007年7月1日
D:2006年10月1日
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