出自:铁路客运值班员

《铁路交通事故调查处理规则》规定，对事故负有主要责任的，应承担损失费用的（）。
A:50％以下
B:30％以上
C:60％以上
D:50％以上
计算题：2009年3月20日，岳阳国际旅行社组织40人（其中大人22人，身高0.9米儿童8人，1.1和1.52米儿童各5人）旅行团去包头旅游，岳阳站安排K600次（广州至包头，新空车，经由北京西、丰台、三家店）10号车1至8组硬卧和6号车1至8号硬座给该团使用，请按照团体优惠办法办理。（办理优免时，免票价高的）
一列旅游列车编组10辆硬卧，于15日20：15分到达折返站停留至19日16：15分，应收停留费（）元。
A:36000元
B:81000元
C:72000元
D:45000元
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（）。
A:票价差额
B:空调票价差
C:票价
D:空调票价
（）不属于直通客流区段的直通客流组成部分。
A:输出客流
B:输入客流
C:通过客流
D:区段客流
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。
A:11月15日
B:12月31日
C:11月25日
D:11月10日
动车组列车启用热备车底造成旅客席位变化时，车站应编制（），与列车长办理交接，列车应做好对旅客的解释和安排工作。
A:席位调整表
B:席位调整计划
C:座席调整计划
D:座席调整表
进入站台作业的车辆应备有（），正常情况下严禁使用，遇有作业车辆在平交道口突然熄火时，要立即做好现场防护，并向客运值班员报告，同时组织救援，减少对行车的干扰与威胁，不能快速开通道口时，按应急预案处理。
A:手电筒
B:红色信号旗
C:高音喇叭
D:信号灯
计算旅客周转量时，旅客人数应以何为准（）
A:客流
B:人公里
C:发送旅客人数
D:运送旅客人数
《列车发生恐怖事件应急处置预案》的简要内容是：（）、赶赴现场、维护秩序、（）、防止逃跑、及时救治、维护稳定、恢复秩序。
A:立即报告
B:传递信息
C:防止伤人
D:分化瓦解
（）因旅客原因中途下车，未乘区间车票失效。
A:客票
B:加快票
C:空调票
D:动车组车票
对普通大、专院校就读的没有工资收入的学生可发售学生票，不包括（）学校。
A:各类职业大学
B:函授学校
C:国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学
D:电视大学
铁路客票票价中的基础票价由四部分组成，包括：座席、加快、空调和（）。
A:附加费
B:卧铺
C:客票发展金
D:车站空调费
关于实名制车票挂失补办措施描述不正确的是（）。
A:新车票退票后，原车票效力恢复
B:乘车前新车票可按照《铁路旅客运输规程》第48条的规定办理退票
C:新车票发售后，原车票失效
D:新车票可以改签
在售票时，如果不知道乘车车次，可以输入发站、（）查询两站之间的所有车次，然后根据提示选择车次。
A:中转站
B:席别
C:日期
D:到站
（）的优点在于可以处理各种各样的计价情况，缺点在于数据量大，维护相对困难。
A:列车图定编组表
B:票种上浮率表
C:季节浮动表
D:特殊票价表
列车运行中，列车行李员应执行（）巡视检查行李车制度。
A:半点
B:整点
C:整半点
D:随时
在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（）乘车到正当到站退款。
A:原票
B:客运记录
C:原票和客运记录
D:车站或列车证明
列车镜框内容有（）。
A:简明旅客列车时刻表
B:旅客须知
C:安全宣传
D:广告或风景画
旅客运输与货物运输相比，它具有哪些特点？主要任务有哪些？
“四懂四会”中的“四会”是指：会报警、会使用灭火器、会组织人员疏散（）。
A:会扑救初期火灾
B:会预防火灾
C:会预防初起火灾
D:会扑救火灾
电报稿左上角应有收、抄报单位，右下角有发报单位（）。
A:本部门电报编号
B:加盖公章、名章或签字
C:日期
D:以上都是
国家铁路的客运运价计算单位有何规定？
铁路混凝土蒸汽养护施工中，静停时环境温度不得低于（）度，静停时间宜为4~6h。
旅客运输组织工作的指导思想、原则、目的是什么？
对押运人安全注意事项宣讲清楚，收缴（）于押运人终到下车时归还。
A:打火机
B:火种
C:明火
订票费属于（）。
A:运输进款
B:运输收入
C:代收款
D:专项收入
对实名制车票（）时，无须出示有效身份证件。
A:列车验票
B:进站乘车
C:办理始发改签、中转签证
D:办理退票
铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。
A:现付
B:到付
C:后付
D:预付
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