出自:中国移动新员工定岗

目前集团客户一次性充值话费到集团帐户，可选择哪些回馈方式（）
A:缴费卡
B:食用油
C:手机
D:TD无线网卡及无线网卡包年套餐
E:超市卡
集团内核心成员定义为（）
A:集团中层领导
B:高层领导/管理层
C:影响力人物
D:通信部门负责人
QC活动程序中最重要的阶段是（）
A:P（计划）
B:D（执行）
C:C（检查）
D:A（总结反馈）
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）
A:“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌
B:“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌
C:“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
D:“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
现在在账单中的业务名称为“移动支付”，该业务需自行付费，若要取消可拨打可拨打（）
A:4005125880
B:4005125800
C:4006125880
D:4006125800
10086积分商城兑换对外开放时间（）
A:8：00—21：00
B:8：00—22：00
C:9：00—22：00
D:9：00--21：00
全球通G3全国单向套餐298（升级版）赠送的新业务有（）
A:来电显示
B:号簿管家
C:彩铃
D:139邮箱5元版
投诉客户中被列为A类客户的是指（）
A:曾有过激行为的非常客户
B:当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C:6个月内累计投诉/意见≥10
D:曾有升级投诉记录的客户
用户办理0元家家乐终端配餐需（）
A:新号码每月保底10元
B:必需办理都市卡套餐
C:2年后用户取消统一支付需支付220元违约金
D:10元/月的配餐中不含来电显示费用
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
A:不用理会
B:取笑他连常识也不懂
C:告诉他这是移动营业厅，不受理联通业务
D:指引他去附近的联通营业厅办理
以下哪些用户可办理家庭统一支付（）
A:IP公话
B:亲情快线
C:神州行轻松卡
D:无线宽带
开通手机市民卡（城市通卡），将会开通市民卡帐户和城市通钱包二个帐户，其中，（）是可选帐户，（）是必选帐户。
A:市民卡帐户；城市通钱包
B:城市通钱包；市民卡帐户
C:市民卡帐户；手机帐户
D:城市通钱包；手机帐户
营业厅日常的现场业务受理内容包括（）
A:积分兑换
B:三大品牌的业务受理
C:各类缴费/充值卡、IP电话卡的销售
D:话费查询、帐单/清单打印
G3可视电话业务功能包括（）功能、（）功能和（）功能。
A:基础
B:补充业务
C:呼叫回落
D:增值业务
因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）
A:包月计费但实际按条
B:提示免费却收费
C:反向定制
客户寻问“乐当家”集团联系人信息化产品推广中哪些产品可纳入积分统计（）
A:集团彩铃
B:企业信息机
C:手机邮箱
D:移动E管家
E:企业宽带
开门七件事的三检是检查心态，检查流程和检查仪容。
零散的拍照成员集团归属调整原则：根据外呼结果确认成员集团归属，每（）调整一次成员集团归属。
A:一年
B:半年
C:季度
D:一个月
亲情快线可以放通以下哪些功能？（）
A:彩铃
B:短信
C:呼叫转移
D:虚拟网
请选择正确的集团企业信息机套餐资费（）
A:500元/月，含5千条国内短信
B:500元/月，含8千条国内短信
C:800元/月，含一万条国内短信
D:1000元/月，含两万条国内短信
针对“先使用，后付费”交费方式的客户：最迟在停机前（）通过短信、外呼等方式进行提醒。
A:48小时
B:24小时
C:12小时
D:6小时
来电助手资讯服务是在来电助手的漏话提醒和开机提醒业务短信中嵌入各类生活消费资讯信息，此信息（）一个月。
A:免费
B:1元
C:2元
D:3元
下列哪些客户办理业务前需要通过模糊认证来确认身份？（）
A:未进行资料补录的套卡客户
B:代销点办理的号码，手机户名不认识，但该号码一直是客户在使用
C:开户时用朋友身份证办理的，但该号码一直是客户在使用
D:营业厅办理的号码，但户名有错字
以下属于有线PBX（综合接入语音专线）具有的功能的是（）
A:来电显示
B:电子邮箱
C:语音呼叫
D:电话会议
客户在国际漫游时仍可使用G3可视电话业务。
根据集团彩铃业务规范，客户每年可免费换铃一次，超出按照（）收取。
A:免费
B:50元/次
C:100元/次
D:200元/次
（）业务是指把中小企业用户在托管邮件服务器的新邮件，通过端到端的安全连接，主动推送给移动终端的业务形式。
A:手机邮箱
B:手机邮箱商务版
C:移动协同办公
D:手机邮箱标准版
目前开通彩信回执业务以下哪几种方式暂不支持（）
A:短信
B:10086人工
C:移动网站
D:营业厅
全球通上网88套餐，超出套餐包含分钟数后的长途、市话、漫游主叫资费（）元/分钟。
A:0.25
B:0.19
C:0.59
D:0.29
关于亲情网短号的介绍正确的是（）
A:在国内漫游时也可使用
B:中661为组网者专用短号
C:664不分配使用
D:成员或付费者不能选择或更换短号
首页 <上一页 19 20 21 22 23 下一页> 尾页