移动客户经理 - 自考题库

出自:移动客户经理

客户经理一对一服务策略（）
A:快速反应
B:个性化服务
C:全方位的服务
D:客户关系生命周期服务

IMS集团产品开户流程是什么？

什么是客户经理制？其在中国移动经营中的作用是什么？

使用EXCEL将D盘：2013考试/通话记录文件在“对方号码”一列中将同一号码的前五个号码进行合并单元格。直接选中前5个号码点击合并及居中即可。

客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。

洽谈既是一场（）、（）、（）、（）、（）、乃至（）的较量，为了取得洽谈的成功，在洽谈会上要遵循一定的礼仪规范。

遵守公司的（），不得披露公司机密或尚未公开的信息，不得泄漏客户（）和（），需要销毁的重要文件、资料，必须使用碎纸机。

使用EXCEL将D盘：2013考试/通话记录文件的表格设为列宽16，行高15应在工具里进行操作。

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