出自:生活行政服务员

对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。
A:一年
B:两年
C:三年
D:四年
热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。
“礼”起源于（）社会。
客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。
救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。
A:用力
B:立即
C:逐步
D:迅速
凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。
A:公共区域
B:大厅广众
C:公有范围
D:众所周知
附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。
格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。
自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。
A:经济发展
B:改革开放
C:物质文明
D:精神文明
平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）
由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控（），人防必不可少。
A:漏洞
B:死角
C:空白
D:疏漏
值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。
由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。
发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。
A:职业道德
B:竞争意识
C:经营意识
D:服务意识
初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。
正式营业前准备好为客人服务的各种（）。
A:饮料
B:酒水
C:用品
D:茶叶
检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。
服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
A:发展
B:前途
C:命运
D:形象
巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。
A:制止
B:排除
C:避免
D:远离
严禁在监控室内使用电水壶及其它明火，严禁（）。
A:吸烟
B:说笑
C:闲谈
D:吃零食
接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。
穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。
皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。
保安员必须按着装规定（）着制式服装。
A:按时
B:上班
C:统一
D:分别
整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要方面。
A:学习
B:工作
C:运动
D:审美
警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。
如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。
A:启辉器
B:灯管
C:开关
D:灯坐
迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。
通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。
职业纪律的核心是（）。
A:劳动纪律
B:财经纪律
C:遵纪守法
D:外事纪律
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