出自:用电营销

95598客户服务系统运行基本情况分析包括哪些内容？
变压器二次电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？
通常所说的交流电压或电流的值有（）。
A:平均值
B:最大值
C:瞬时值
D:有效值
铭牌标志中1.5（6）A的6表示（）。
A:标定电流
B:负载电流
C:最大额定电流
D:工作电流
因系统出现故障而影响业务办理时，营业人员向客户致谦，可请客户下次再来。
理想电压源的内阻r为零。（）
减容期满后的客户以及新装，增容的客户，（）不得申办减容或暂停，如确需继续办理减容或暂停的，减少暂停部分的容量的基本电费应按（）计算收取。
在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。（）
变压器无功损耗分为（）。
A:有功铁损
B:无功铁损
C:有功铜损
D:无功铜损
内部业务工作单产生的单据包括有（）。
A:用电检查工作单
B:用电检查结果通知书
C:客户电气事故索赔单
D:营销业务工作单
用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做哪些方面的信息沟通？
当工作电压改变时，引起电能表误差的主要原因是（）
A:电压铁芯产生的自制动力矩改变
B:电压工作磁通改变引起转动力矩改变
C:负载功率改变
D:补偿力矩改变

下图为一个控制线路原理图，请回答下列问题：

 



第1题，共3个问题
(简答题)该线路是什么控制线路？（a）、（b）图分别为什么电路？

第2题，共3个问题
(简答题)该线路由几个设备组成？被控制的用电设备是什么？

第3题，共3个问题
(简答题)该线路采用何种电源种类和电压等级？
客户确因生产不景气、转产等原因，在一个日历年内可以同时办理（）。
趸售用户（含大工业未划由供电企业直供的）实行功率因数标准值为0.85。
《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。
签订《供用电合同》的原则是什么？
客户服务人员怎样与客户进行沟通？
用电客户的供配电系统设计应遵循的依据是什么？
必保障用电安全，便于管理，用户应将重要负荷与非重要负荷、生产用电与生活区用电分开配置。（）
电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后及时做满意度调查，无法做调查时应在（）中说明情况。
已知某10kV高压供电工业户，已知该户装配的电流互感器变比为KTA＝50/5，该用户的计费倍率是（）？
A:10
B:50
C:250
D:1000
电费统计工作总的要求是什么？
10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。
红色安全色用来标志强制执行，如“必须戴安全帽”。
各级农电公司农电管理工作主要职责是负责农电人员的（）等日常工作.负责农电员工的劳动纪律、绩效考核等日常管理。
A:党组织建设
B:纪检监察
C:行风建设
D:思想政治教育
供电企业在受理减容业务之后，应做哪些措施？
画出SG186营销业务模型中计量装置故障流程图。
电费管理工作程序是抄表-收费-核算。
有绕组的电气设备在运行中所允许的最高温度不能由（）性能来决定。
A:设备保护装置
B:设备的机械
C:绕组的绝缘
D:设备材料
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