出自:公路客运站服务员

用户调查法是对运输需求单位或其主管部门进行直接调查，搜集运输需求资料，通过研究分析确定未来运量。
在哪些情况下，旅客不准乘车？
车辆二级维护执行情况不得作为道路运输管理机构的路检路查项目。
卫生管理制度包括哪些内容？
旅客行包托运的单件质量超过30kg或行包体积超过0.12m3的，行包装卸费用各加成（）。
A:10%
B:20%
C:50%
D:100%
日发量在5000人次以上，不足10000人次的汽车客运站属于（）。
A:一级汽车客运站
B:二级汽车客运站
C:三级汽车客运站
D:四级汽车客运站
电风扇托运如何折算重量？
行包运输代理费的收取标准是多少？
携带下列（）物品，不允许乘车。
A:贵重物品
B:易碎品
C:装入容器的家禽
D:酒精
«黑龙江省汽车运价规则»中，客车车型是如何分类的？
在汽车客运运输保险的种类中，既针对车站的保险又针对客运旅客的保险是：（）。
A:旅客意外险
B:人身意外险
C:承运人责任保险
D:机动车交通事故责任强制保险
什么情况下免收退票手续费？
行包员得工作标准是什么？
汽车客货运输生产过程主要包括（）工作环节。
A:运输指挥
B:运输准备
C:运输生产
D:生产辅助
E:运输总结
客运服务质量由哪些方面构成？
旅客安全运送的标准是多少？
露天存车费收取标准是多少？
电视机托运如何折算重量？
车场管理员岗位责任制的主要内容是什么？
站务业务信息流秩序的要求有哪些？
一个客运班次主要包括（）。
A:行车路线
B:车辆等级
C:发车时间
D:起讫站点
E:途经站及停靠点
候车厅设施有哪些？
革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有效证件可以购买优待票。
弘扬正气是指具有（），勇于承担风险、责任，满腔热情地关心和帮助他人。
A:正义感和社会责任感
B:不怕牺牲精神
C:胆大
D:心细
汽车客运站的服务宗旨是什么？
小件寄存员工作程序是什么？
运输市场供给调查的主要内容包括调查本地区各种运输方式的（）。
A:运力布局
B:运输结构
C:车辆技术水平
D:服务能力
E:流量、流时、流向
发现车辆超载、未经车辆技术检查或经检查不合格等不符合出站条件的车辆，检查人员应组织车辆出站，并责成日后整改。
车辆运行情况的统计指标可以分为：（）。
A:技术指标
B:数量指标
C:质量指标
D:周转量指标
E:效率指标
治安值勤员的工作标准是什么？
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