出自:列车长值班员

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车发现精神异常旅客，列车运行途中，旅客无同行成年人时，应指派专人看护。
《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车，开车计划经批准后，（）应当与包车人签订包车合同，就列车运行线路、经停车站及时刻，包车费用及支付办法，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。
A:车队
B:车务段
C:货运段
D:铁路局
《铁路旅客运输规程》四类包裹：（）
A:一级运输包装的放射性同位素、油样箱、摩托车
B:泡沫塑料及其制品
C:国务院铁路主管部门制定的其他需要特殊运输条件的物品
D:海鲜
列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。
A:出站台
B:出站台四门
C:边门
D:出站台边门
事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）
《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。
A:6月25日至7月5日
B:7月6日至7月30日
C:7月1日至7月20日
D:8月20日至9月10日
直通旅客列车的售票流程实行在（）所有售票网点联网通售。
A:全国
B:全路
C:全局
D:全程
《旅游列车开行管理办法》开行旅游列车的，宿营车只能使用（）辆。
A:1
B:2
C:3
D:4
在旅客运输中，旅客车票、（）、包裹票和货物运单是合同或者合同的组成部分。
A:附加票
B:空调票
C:行李票
D:儿童票和半价票
补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。（）
全面提高党的建设科学化水平，要坚定理想信念，坚守（）。
A:执政为民理念
B:共产主义理想
C:共产党人精神追求
D:对马克思主义的信仰
免费乘车的儿童，单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票。
试问当前重点工作不清楚、不掌握（直接责任者为班组长）；各职名应知必会不清楚给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《空调列车服务质量规范》广播及集中控制的视频播放时间为7：00～12：30、15：00～21：30。列车在7：00以前或21：30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（）分钟，其他时间只能播报应急广播。途经地区与北京时间存在时差时，可适当调整。
A:30～60
B:40～70
C:50～80
D:60～90
因列车内卫生不良旅客要求下车改成其他列车时，车站应为旅客办理延长有效期手续。（）
新增新高第169条动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为4000m。（）
旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，旅客可凭列车长编制的客运记录（）。
A:在到站出站前要求退还原票票价
B:在到站出站前要求退还后补票价
C:在到站出站后要求退还原票票价
D:在到站出站后要求退还后补记载费用
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：车辆应有车号人工识别标签。
直供电列车不按规定进行减载操作，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。
垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。（部竞赛题）
旅客人身伤害事故分为（）类。
A:六
B:五
C:七
《铁路路风管理办法》路风问题主要包括以车谋私（）违规经营、违规贩运等七类。
A:以票谋私
B:乱收费乱加价
C:勒卡索要
D:粗暴待客
《旅客列车机车送餐作业指导书》规定：乘务餐按早、中、晚三餐数量提供。正餐（中餐、晚餐）：餐食内容为三荤两素，供餐要保证餐食充足。（）
运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，在作业职场打扑克、麻将等游戏娱乐活动；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。
热情周到，指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。
《普速列车车门管理作业指导书》规定：列车工作人员发现车门开启（或旅客报告）时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，立即锁闭车门，向列车长报告。（）
将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）作业。
A:一次
B:两次
C:往返
D:单次
车站对发出通告（）天以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。
A:30
B:60
C:90
D:180
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