出自:电信业务技能

使用射频跳频的基站系统，只有在频点大于3个以上时，才有明显效果。
如何办理语音信箱业务？
室分两路新建的方式建设，两路信号的天线出口功率差最大值应不超过（）
A:3dB
B:5dB
C:6dB
D:9dB
“当客户同一位友好、知识丰富的服务人员打交道时，他会认为自己找对了企业，并从而获得信心和安全感”，这体现了服务质量标准中的（）
A:可靠性
B:保证性
C:反应性
D:移情性
LTE系统无线帧长（）
A:5ms
B:10ms
C:20ms
D:0.5ms
在社交场合，行握手礼时应注意什么？
一个PRACH占用（）个RB。
A:1
B:6
C:12
D:18
GSM系统中信道是指载频。
客户中心是倾听客户意见的主渠道。
EUTRA频内频间基于覆盖的切换由后台（）参数分别来控制频内、频间是基于事件的切换算法还是基于周期的切换算法。
A:IntraF Handover Method
B:InterF Handover Method
C:Intra-frequency Handover Strategy
D:Inter-frequency Handover Strategy
错误720如何处理（）
A:激活端口
B:重建拨号软件
C:启用网卡
D:局方服务器障碍
用于常规小区单播系统的CP长度为4.6875。
以太网最初由（）公司于1975年研制成功。
A:IBM
B:Xerox
C:INTEL
D:MOTOROLA
关于商信通的子业务描述中，下列选项哪些是正确的？（）
A:国内供求需要手机支持短信功能
B:商务简报需要手机支持短信功能
C:国际供求需要手机开通GPRS功能
D:商业学堂需要手机开通GPRS功能
企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）
A:查到顾客联系方式
B:拨通顾客的电话
C:研究顾客的喜好
D:顾客投诉的受理
客户不满意的体验是通过客户的感受和期望相比较后的一种结果，它包括理解、程序、行为、促销和（）差距。
A:价格
B:期望
C:梦想
D:感受
客户申请开通移动证券业务，必须更换STK卡。（）
物理层与高层的通信接口主要有（）
A:与RRC的控制信道
B:与MAC的传输信道
C:与RLC的逻辑信道
D:与PDCP的专用信道
目前承载爱音乐客户端的终端有哪些？（）
A:CDMA手机
B:小灵通
C:PC
D:PSP
TA对小区的（）属性进行限制。
A:同时发生呼叫的数量
B:跳频
C:半径
D:天线长度
“一去两化”的内涵：一去就是指去电信化，属于思维层面。两化就是指（），这是企业深化转型两大核心“抓手”。
A:坚持差异化
B:内部竞争化
C:推进市场化
D:企业形象化
在“彩电大战”、“空调大战”如火如荼的同时，海尔始终坚持不降价，保持较高的价位，这是（）的典型表现。
A:优质高价
B:优质低价
C:质量
D:价格
在业务办理规定中，用户开户时需要（）到营业厅申请，经办人需（）及（）方可办理。
话务服务用语应具备哪些特点？
TD系统中的功率控制有（）作用。
A:减小小区间干扰
B:抑制呼吸效应
C:减小小区内部干扰
D:增加赋行增益
中国移动手机用户通过信息点播获取火警、医疗急救等急用号码时的短信发送内容为（）。
A:FU JY
B:FU HM
C:DH JY
D:DH HM
商务交易（）是谈判过程中继叙述、回答、说服过程之后的一项重要工作。
移动VPN拨号方式与固定网的方式不同。移动VPN用户进行网内呼叫时可直接拨短号码。
“接入网”又称“用户接入网”，可分为有线接入与无线接入。
TDD时分双工的优势（）
A:无须成对频率资源
B:适合非对称业务
C:上下行特性相同
D:无须射频双工器
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