出自:列车长值班员

乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为，但未构成殴打的责任者，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（），确认车门状态良好后立即关闭。
A:10厘米
B:30厘米
C:40厘米
D:50厘米
列车终到后，未执行“先交款后结账”制度，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后，必须在（）内报告铁路总公司调度员和铁路总公司安全监察司值班监察
A:1h
B:2h
C:3h
D:4h
列车运行等级顺序：动车组列车；特快旅客列车；快速旅客列车；（）；路用列车。
A:货物列车
B:普通旅客列车
C:军用列车
D:特快货物班列车
《空调列车服务质量规范》厨房地面有沥水设施。
值班员在车厢补票，不按规定使用补票机背包；金柜、票据柜、票据袋、背包中放存规定外物品给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
行李保价费按声明价格的百分之零点五计算。
线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回XX站。作为旅客免费返回发站、中途站退票、换车或延长有效期的凭证。（）
《铁路旅客运输管理规则》各级客调指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。
旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，不足（）小时的，按半日核收停留费。
A:12
B:24
C:36
D:48
过免费保管期限的行包，按章核收保价费，填写客运运价杂费收据。
红外线报警器主机未开或分机探头无电、作用不良，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。
A:规定
B:纪律
C:安全
行李票、包裹票等未印金额的票据按每组1000元计算。
餐车长人才库选拔必须在乘务岗位上工作（）（具有餐车长经历的人员不受岗位时间限制）并具有炊事员（）职业技能鉴定的人员。
A:三年以上；初级及以上
B:两年以上；初级及以上
C:三年以上；中级及以上
D:两年以上；中级及以上
未按《作业指导书》内容作业、漏项，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时，应使用紧急制动阀（紧急制动装置）停车：其他危及行车和人身安全必须（）时。
A:紧急停车
B:延时停车
C:继续行驶
D:视情况而定
作业不按规定设置防护或未结束提前撤除防护信号，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
军运后付客票由（）负责填写。
A:铁路局运输部门
B:铁路局财务部门
C:车站
D:铁路局军代处
《铁路旅客运输规程》对经常进站接送旅客的单位，车站可根据需要发售（）。
A:全年定期票
B:月票
C:定期站台票
D:季票
凡划分车场的车站，各车场由该车场的车站值班员统一指挥；
旅客列车因线路中断停止运行时应急处置预案。
因误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A:指定交站
B:新发站
C:折返站
D:列车交的停车站
列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。
A:一等
B:二等
C:三等
D:四等
E:客规
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车发生火灾、爆炸时，列车需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。
承运人应为押运人（）提供方便。
A:进站
B:候车
C:购票
D:上车
药箱内器械必须由医生和经过培训的红十字救护员使用。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车编组按硬座车每三辆、卧铺车（）编挂不少于一辆茶炉车；热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水，途中及时供水。
A:每六辆
B:每四辆
C:每七辆
D:每五辆
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