出自:电信业务技能

通信行业职业道德的基本规范主要内容有八条：敬业、尽责、优质、守纪、（）、文明、廉洁。
A:全程、全网
B:协作、热情
C:负责、勤恳
D:协作、为民
以下哪些技术有助于LTE频谱的灵活性（）
A:MIMO
B:自动配置
C:FDD和TDD
D:灵活的带宽配置
对于WEB网站建站和WAP网站建站，不支持企业自带域名、中国移动为客户分配的.com二级域名。（）
人类的（）和（）是市场营销活动的出发点。
下面不是劳动合同必备条款的是（）。
A:工作内容
B:劳动报酬
C:劳动条件
D:保守机密
城管通业务是基于下列哪项实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务答题要点。（）
A:移动通信网络
B:行业终端
C:城市综合监管信息系统
D:农村综合监管信息系统
天线增益之间的关系：15dbd=（）dbi。
A:-12.85
B:2.15
C:17.15
D:12.85
“gentleman”的中文含义是“老人”。
当客户对企业产品和服务感到满意，并建立一种信赖感时，这种情况称之为（）
A:利益忠诚
B:信赖忠诚
C:惰性忠诚
D:垄断忠诚
服务保障系统在进行接入型障碍申告时，客户基本信息关联的（）的信息、资源信息关联的是资源系统的信息。
A:CRM
B:资源系统
C:服保系统
D:开通系统
根据具体用途的差别，会议纪要可分为什么？
LTE系统中，相对于16QAM，应用64QAM的优点是（）
A:降低系统误码率
B:提升了抗噪声、抗衰落性能
C:提升了频谱利用率
D:实现更简单
购买决策的主要步骤？
拥塞管理的处理包括（）。
A:队列的创建
B:报文的分类
C:将报文送入不同的队列
D:队列调度
小王在某营业厅买了款手机，刚使用了10天就发现手机老是无故关机或死机，而身边其他同事使用同一型号的手机却从未出现此种问题，小王去购买手机的营业厅时，却被告知此款手机已断货了，同时近期也不可能再进了。按照手机三包规定，这时，小王可要求（）。
A:换机
B:退机
C:折旧换机
D:折旧退机
查看用户线状态通常使用人机命令（）。
我国现行广义上的电信法由一系列有关电信的规范性文件构成，其中包括了《刑法》。（）
客户档案可以根据（）进行分类。
（）是电话营销的突出特点，具有营销成本低廉，交互性好，操作简便等优势。
A:专业性
B:普遍性
C:经济性
D:快捷性
中国移动推出手机邮箱后，中国联通推出对应产品为（），它是基于（）的平台开发，可收发包括5000字的邮件正文和容量为（）的附件。
同一用户同时受理电话、宽带安装时工单各有一个管道，可先注册电话再注册宽带，电话宽带都正常后即可报竣。
电信市场信息中的消费者信息主要包括：（）
A:消费者收入信息
B:消费者类型信息
C:消费者行为信息
D:消费者心理信息
E:消费者购买信息
以下电信客户特点说法不正确的是（）
A:客户多元性
B:需求多元性
C:较强替代性
D:需求单一性
ICP就是提供互联网接入的公司；是最终用户、包广大的个人用户和规模有限的公司用户进入Internet的人口和桥梁。
“人民电信为人民”的根本宗旨是电信一切工作的出发点和（）。
基站天线辐射方向图可分为全向辐射方向图和定向辐射方向图两大类，对应的天线分别被称为（）
A:全向天线
B:定向天线
C:板状天线
D:智能天线
《电信条例》的适用范围包括两方面：（）和对象范围
A:适用范围
B:管理范围
C:空间范围
D:监督范围
简述寻找潜在客户的原则。
不同国家之间的电话通信称为（）长途电话。
A:洲际
B:特殊
C:世界
D:国际
通常我们说的2MADSL的下载速度能达到（）。
A:200K-250Kbyte/s
B:250K-350Kbyte/s
C:1M-2Mbyte/s
D:2M-3Mbyte/s
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