出自:烟草营销师

卷烟、雪茄烟二者合寄时，以（）条为限。
A:2
B:4
C:5
D:10
A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起烟草专卖品假冒伪劣案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）
A:应当会同工商部门查处
B:可以会同工商部门查处
C:应当会同公安部门查处
D:应当会同海关部门查处
对大多数营销人员而言，对异议都抱着（）的看法。
A:负面
B:正面
C:回避
D:对待
分析现状中所分析的对象主要包括：产品现状分析、零售户现状分析、（）。
A:地区经济分析
B:人口现状分析
C:市场现状分析
D:销售现状分析
加权移动平均法虽有利于消除干扰，揭示长期趋势，但它将各期观察值一视同仁，不够合理。
调研数据分析的过程应始终紧扣调研目标。
客户经理“135”工作法突出体现了什么特点？
一线营销人员在开展品牌终端维护时应做到“四要”。一要优质服务，二要及时准确，三要关注细节，四要（）。
A:实事求是
B:确保完成
C:服务细心
D:持之以恒
低市场增长率、高相对市场份额的业务是（）类业务。
A:瘦狗
B:问题
C:明星
D:现金牛
市场细分的作用（）。
A:有利于企业分析、发掘新的市场机会
B:有利于企业制定和调整市场营销组合
C:有利于中小企业开发和占领市场
D:有利于提高企业的经济效益和社会效益
关于烟草专卖品的生产，下列说法中错误的是（）
A:生产烟草专用器械的企业，应当按照相应的计划及与烟草制品生产企业签订的合同组织生产
B:生产滤嘴棒、卷烟纸，必须报国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证
C:生产滤嘴棒、烟用丝束，应当按照国务院烟草专卖行政主管部门下达的计划及《烟草专卖法》其他相关要求组织生产
D:生产烟草专卖品的企业，只可以将产品销售给烟草公司和持有烟草专卖生产企业许可证的烟草制品生产企业
细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。
A:稳定性
B:可进入性
C:可细分性
D:可衡量性
零售客户依赖度分析是通过对比卷烟销量和该店卷烟（），了解该客户对卷烟经营的态度以及对烟草公司的依存度。
A:合作深度
B:贡献率
C:经营份额
D:销售结构
从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调区分采购紧要程度、采购风险和（）。
A:供应满足程度
B:供应商管理类型
C:品牌经营地位
D:品牌培育策略
卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。
A:零售客户终端现场
B:电话订货现场
C:送货现场
D:网络订货现场
网上订（配）货服务的优势及意义（）
A:网上订货——更便利客户的服务方式
B:网上配货——更便利客户的服务方式
C:网上订货——定制化的“自动服务”
D:网上配货——定制化的“自动服务”
工业品类构建的过程的第三步是集合（），赋予品牌鲜明的、可迅速为消费者感知的利益和价值，提高消费者对品牌的接受度。
A:品类文化
B:品类差异
C:品类名称
D:品类特征
卷烟零售客户的培训按实施的方式分标准训练和个别训练。
如果职工不具备较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪。（）
在SWOT分析法中，机会和风险主要是从外部环境，例如（）等因素出发，归纳出的品牌推广或发展可能面临的机遇和挑战。
A:品牌美誉度
B:行业形势
C:市场环境
D:品牌毛利率
相对于一般的营销渠道，管理型营销价值链具有以下特点（）。
A:渠道成员的经营理念高度认同
B:协作规则模糊
C:有着互惠互利，责任利益对等的合作机制
D:渠道结构优化
一份设计良好和规范的问卷，可以提高调查的（）。
A:质量
B:样本
C:互斥性
D:穷尽性
卷烟零售客户需求层次中涉及安全方面的主要是（）。
A:卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调换、资金安全、经营安全
B:卷烟商品防护、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、运行安全
C:卷烟商品安全、防范卷烟偷盗与调换、财物安全、经营场所安全
D:卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、资金安全、经营安全
《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。
A:≤10mg
B:11～15mg
C:＞15mg
D:≥25mg
卷烟零售客户满意度监测的步骤有（）
A:问题定义
B:定性研究
C:定量研究及其实施步骤
D:成果利用
问题无法逐一列举时，主要选项列出以后，要提供开放答案。
针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。
A:可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B:如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C:可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D:如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
某卷烟将批发价或零售价定为18元/包，谐音“要发”，不能迎合生意人的心里，不能赢得客户和消费者的好感。
零售商店所处的商圈及周边地区的环境属于经营环境中的（）。
A:微观环境
B:宏观环境
C:营业环境
D:环境动态
绩效计划作为企业实施绩效管理的初始环节和关键手段，也是实现绩效管理系统的重要工具。
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