出自:管理学

客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。
A:客户让渡价值
B:客户关系价值
C:客户满意价值
D:客户服务
由于工业生产的特点和组织管理的需要，要求生产过程具有（）。
A:连续性
B:比例性
C:节奏性
D:集合性
E:平行性
ERT计划中采用的时间估计有（）
A:乐观时间
B:最经常可能采用的时间
C:悲观时间
D:计划时间
E:平均所需时间
行政法律关系的客体包括（）、（）和（）。
以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）
虽然各餐饮企业所采用的（）各异，但最终目标都是多吸引宾客，多增加本企业的经济效益。
A:销售方式
B:竞争方式
C:买卖方式
D:管理方式
提高工序能力的首要措施是（）.
A:减少中心偏移量
B:减少工序加工分散程度
C:增大公差范围
D:增大质量数据分布中心数值
（）是为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同的和重复使用的条款的活动。
A:标准化
B:标准化设施
C:系统文档
D:标准
P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y；P<0.05，R很小时，找的X是对的，但还有重要的X没找到；P>0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P>0.05，R很小时，（）。
（）主要依靠组织的规章制度或组织共有行为来强制实施。并且具有固定的、明确的边界限制和多级性。
A:工作权力
B:正式权力
C:领导权力
D:非正式权力
秘书办文工作的主要内容（）。
A:发文处理
B:会议纪要的写作
C:文件的保密
D:令负导交办的有关文书的丁作
在健康与安全管理方面，企业应该对员工进行（）教育。
A:安全技术知识
B:文化知识
C:职业修养
D:法律法规
干部死亡后档案如何处理？
根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。
A:政治法律
B:经济
C:技术
D:社会文化
简述重点客户管理过程。
ISO系列标准由五个部分组成，其中ISO9002涉及的是（）。
A:质量管理和质量保证标准
B:生产、安装和服务的质量保证模式
C:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式
D:最终检验和试验的质量保证模式
程序和系统调试的目的是（）。
马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于_____因素。
（）情况下需要为客人执行换卡操作。
A:芯片损坏无法读取信息
B:旧版本会员卡更换新卡
C:客人主动要求换卡
信息系统由哪几类要素组成？
导游人员有下列（）情形之一的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A:导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
B:导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C:导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的
D:导游人员进行导游活动时，擅自增加或者减少旅游项目的，或者擅自变更接待计划的，或者擅自终止导游活动的
E:导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的
数量管理学派的特点是什么？
管理信息系统开发方法主要有生命周期法、结构化方法、（）、面向对象的方法等。
所有的临时用电线路必须采用耐压等级不低于（）的绝缘导线。
A:220V
B:380V
C:500V
D:1000V
校准不合格的量度仪器一般是指（）.
A:R&R不
B:相关性不行
C:稳定性不行
D:偏差不行
城市基础设施的特点？
试述政府失效理论的主要内容及其给我们的启示。
报业集团组织的四个层次是什么？
艾滋病、乙肝等血源性传染疾病的三种传播途径是（）
A:血液传播、性行为传播和母婴传播
B:性行为传播、消化道和血液传播
C:母婴传播、血液传播和呼吸道传播
D:握手、用餐和拥抱等传播
轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。
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