出自:电信业务技能

关于消费者维权渠道说法错误的是（）。
A:与经营者协商和解
B:请求消费者协会协调
C:向人民法院提起诉讼
D:发布到网上进行抨击
CRT显示器也叫阴极射线显示器，其价格低，但体积和耗电量较大。
网优中绝对不允许出现单边邻区的情况。
电信市场的（）是企业的有效市场营销计划可以用来系统说明分市场的可行和符合分市场的程度。
以下哪一个不是协议定义指标（）。
A:RSRP
B:RSRQ
C:SINR
D:RI
阴影衰落余量服从瑞利分布，是为了克服衰落的变化，保证小区中通信的可靠性而预留出来的余量
采用统计分析方法进行科学研究，是研究达到高水平的客观要求。
“你想见谁？”英文表示为：“（）do you want to meet？”
A:Whom
B:Whose
C:Which
D:What
一个RB（资源块）由12个间隔15KHz的子载波组成。
（）浏览器可以在手机上实现浏览WAP、WWW网页。
以下关于安全生产说法错误的是（）。
A:安全生产包括环境保护
B:安全生产为了防止伤亡事故
C:安全生产包括交通运输的安全
D:安全生产仅指人身安全
从（）到激活模式定的转换时间不超过50ms
A:休眠模式
B:空闲模式
C:上行模式
D:下行模式
桌次和座位礼仪是什么？
下行同步信道包括P-SCH和S-SCH，P-SCH和S-SCH的频域位置为DCcarrier附近的72个子载波。实际上只占了62个子载波，其他10个不放同步序列。
电信产品主要包括哪三种产品（）
A:核心产品
B:形式产品
C:增值产品
D:附加产品
营销渠道的评估标准中最重要的是（）。
A:经济性
B:可控性
C:适应性
D:灵活性
3GPP2TSG-A文件号A.S0011-A至A.S0017-AVersion1.0对应IOS系统版本IOS4.3，规范基本特点是考虑向ALLIP演进，支持BS间IP传输和VoIP，提高系统的性能。
以下哪条不符合电话转接处理原则？（）
A:客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；
B:若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。
C:在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人，如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。
D:如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。
E:客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。
为了节约系统资源，EVDO系统采用了信道编码的检纠错功能与传统ARQ重传功能相融合的（）技术。
A:AHQ
B:HARQ
C:RTO
D:RRT
BICC的中继群与ISUP的中继群有何区别？
寻呼系统中，机主留言都是（）要求做的。
A:话务员
B:寻呼台
C:主呼人
D:持机者
OTN网络定义映射和结构的标准协议是（）
A:G.693
B:G.981
C:G.709
D:G.655
北京市的邮政编码是（）。
A:100071
B:100000
C:100010
D:200000
对MMSC硬件设备基本需求包括：（）。
A:硬件应采用模块化结构，便于容量扩充和引入新的硬件模块容纳新业务和新技术
B:系统构成应具有冗余和容错等安全措
C:设备平均无故障时间应大于5万小时
D:设备能力利用率大不于70%
FAAA的含义是：（）。
A:分组域AAA
B:合设AAA
C:拜访地AAA
D:省级AAA
根据客户的消费量分为大客户、中型客户和小型客户。
时分接线器的作用是完成在同一条复用线上的（）之间的交换。
当小区的HOSwitch开关关闭时，小区禁止切入。
无线承载（RBs）用于传输下列哪些层3信令消息？（）
A:RRC消息
B:RLC消息
C:NAS消息
D:S1消息
各级业务维护部门每月对所管辖网络的客户MPLSVPN业务的运行情况做统计分析，其中MPLSVPN业务内容包括：（）。
A:业务增、删、改情况，VPN客户数、接入点数
B:客户行业、地域分布分析
C:客户VPN各接入点带宽平均和峰值利用率、客户路由数、客户故障平均修复时长、故障原因分类分析
D:客户SLA指标统计、故障处理报告
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