出自:物业管理师

下列指标中，（）越大，表明企业经营活动产生的净利润对现金的贡献越大。
A:盈余现金保障倍数
B:成本费用利润率
C:应收账款周转率
D:不良资产比率
关于物业管理的作用，下列描述正确的是（）。
A:物业管理是社区服务的重要组成部分
B:社区服务是物业管理的其中一项内容
C:业主、业主大会的活动与社区建设和管理密切相关
D:物业服务企业对于维护社区环境和秩序具有积极作用
E:实施物业管理有利于维护社区稳定
建设部《城市房地产抵押管理办法》规定，以（）抵押的，其土地使用权随之抵押。
A:已完工工程
B:已完工部分工程
C:在建工程已完工部分
D:停建工程已完工部分
被称之为刺激理论或诱导条件理论的是（）理论。
A:需要
B:强化
C:期望
D:目标设置
房地产转让可以分为有偿转让与无偿转让两种不同性质，有偿转让主要是因（）。
A:买卖、交换以及其他合法方式发生的房地产转让
B:继承行为或赠与行为发生的房地产转让
C:房地产开发商提供土地使用权
D:以非法方式发生房产买卖
评价企业资本经营效益的核心指标是（）
A:净资产收益率
B:总资产周转率
C:资本积累率
D:总资产占用率
业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要通过（）来实现。
A:共同选举
B:民主协商的机制
C:确立法案
D:法律强制
为了保证维修基金的安全，《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定维修基金应当（），严禁挪作他用。
A:专户存储、专款多用
B:多户存储、专款多用
C:多户存储、专款专用
D:专户存储、专款专用
物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
A:情感化、个性化
B:实用化、个性化
C:情感化、智能化
D:实用化、智能化
污水泵自动启动时，集中池容积不小于最大一台水泵5min的出水量，水泵每小时的启动次数不宜超过（）。
A:5次
B:6次
C:8次
D:10次
《物业管理条例》规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是（）。
A:地下管网工程竣工图
B:设备、设施的安装保养资料
C:物业质量保修文件
D:物业使用说明书
全国一级资质物业服务企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理是由（）负责。
A:中国物业管理协会
B:住房与城乡建设部信息中心
C:地方物业管理行政主管部门
D:住房与城乡建设部
王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业管理公司提出索赔要求。王先生认为：物业管理公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费。因此，物业管理公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业管理公司违约，未尽到保护业主安全的义务。要求物业管理公司就此向王某赔偿人民币2万元

第1题，共1个问题
(简答题)请问王先生的诉请能否得到人民法院的支持。并说明理由。
对于人际交往中宽容的理解，错误的是（　）。
A:宽容是消除人际矛盾的有效途径之一
B:宽容是充满自信的一种表现
C:宽容是为了减少不必要的麻烦的一种交往措施
D:宽容是对他人的谦让，不是不讲原则
企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率属于发展能力状况指标中的（）。
A:利息保障倍数
B:营业增长率
C:资产负债率
D:资本积累率
消防安全检查的要求包括（）。
A:深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验
B:检查公共通道的物品堆放情况，做好电气线路及配电设备的检查
C:对重点设施设备和机房进行深层次的检查，出现问题立即整改
D:对消防隐患问题，立即处理
E:对检查情况进行登记存档，分析总结，提出检查安全报告
物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过（）签订的。
A:合同或协议
B:合同和契约
C:合同和协议
D:合同或契约
（）的文书仅限在独立的组织中传达。
A:前行文
B:后行文
C:内行文
D:外行文
叶某将68900元存入银行，期限为一年，年利率为12%，则一年后的本利和为（）元。
A:73568
B:69286
C:77168
D:75560
物业管理投标的过程包括：①准备投标文件；②获取投标信息；③登记并取得招标文件；④参加开标、现场答辩会议；⑤送交投标文件；⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。
A:③②①④⑤⑥
B:③②①⑤④⑥
C:②③①④⑤⑥
D:②③①⑤④⑥
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府（），应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
A:街道办事处
B:社区居委会
C:法院
D:房地产行政主管部门
与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。
A:政府机关
B:建设单位
C:业主大会
D:公共事业单位
房地产投资需要估价师、经纪人、会计师、律师等提供专业服务，以确保置业投资总体收益的最大化，反映的是房地产投资的（　）。
A:专业性
B:市场性
C:适应性
D:各异性
物业管理服务的标准有（）。
A:特级服务标准
B:一级服务标准
C:二级服务标准
D:三级服务标准
E:四级服务标准
行政管理作为一种特殊的社会管理活动，所具有的特点包括（）。
A:理论性
B:执行性
C:政治性
D:权威性
E:整体性
物业管理项目单位要向其所属的上级财务主管部门和全体业主分别报告物业管理项目（）。
A:总体财务状况
B:财务变动状况
C:经营成果信息
D:服务费用收支情况
E:员工消费情况
房屋修缮是指对已建成的房屋进行（）综合维修和维护保养。
A:翻修
B:大修
C:中修
D:小修
《住宅使用说明书》应当对住宅的结构、性能和各部位（部件）的类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应当包含以下内容，其中正确的是：（）。
A:装修、装饰注意事项
B:结构类型
C:其他需说明的问题
D:配电负荷
为加强对房地产中介服务的管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，建设部依据《城市房地产管理法》制定并颁布了《城市房地产中介服务管理规定》，针对（），作出了行业管理规定。
A:中介服务人员资格
B:中介服务机构
C:中介服务内容
D:中介服务规则
E:中介服务业务
物业管理公司及其管理处未按时公布帐目或拒绝查询的，业主可以（）。
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