出自:电信业务技能

站点勘察的基本数据，包括：（）。
A:基站的客观信息
B:经纬度信息
C:天面高度
D:海拔高度
数字通信方式与模拟信号方式相比的主要优点（）
A:抗干扰能力强，无噪声累积
B:设备便于集成化，小型化
C:数字信号易于加密
D:灵活性强，能适应各种业务要求
谈判的座次安排基本讲究是以左为尊，左高右低。
公司对市县公司、营销中心实行分类分档的指标有哪些？
下面哪个路由器广播类型7的LSA？（）
A:ABR
B:ASBR
C:DR
D:BDR
营业员服务行为准则中，主动热情是指（），主动与客户建立友好关系。
校园信息机（校讯通话机）属于（）。
A:专用行业应用终端
B:手机+客户端软件
C:手机+OTASTK卡
D:卡识读物
对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。
A:凶暴型竞争者
B:选择型竞争者
C:随机型竞争者
D:从容型竞争者
接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设
A:营业受理岗
B:资源配置岗
C:网元施工岗
D:综调外线岗
对市场概念的理解是随着历史的发展不断变化的，在不同的历史时期人们对市场的理解各不相同。（）
SMMC接口也叫016接口，它的通信方式与（）协议是一样的。
A:SMGP
B:SGIP
C:SMPP
产业购买过程的参与者包括哪几个？
人员推销是一种昂贵的沟通工具。（）
将点到点拓扑单元的末端点连接到几个特殊点时就形成了树形拓扑。
在电话营销中，当话务员把产品介绍给客户后，客户有可能提出一些质疑，此时要求话务员（）
A:提出有针对性的建议
B:解除客户疑虑，激发客户的购买欲望
C:判断客户是否会购买
D:调整心态，放弃此客户
欠费客户停、复机准确，客户交纳费用后（）
A:立即开通
B:核对后开通
C:当天开通
D:第2天开通
培训活动的成功实施有赖于培训计划的精心设计。
我国有（）大城市的本地电话网，属特大城市本地电话网。
A:2座
B:3座
C:4座
D:5座
装维人员通过指定号码（含手机和固话）拨打（）签入语音平台，呼叫被叫客户，平台存储通话录音。
A:1183100
B:1183110
C:1183112
D:1183122
如果小区环境是（），则小区的属性配置为高速小区。
A:密集市区
B:速度可达120km/h的空旷地区
C:商业中心附近
D:办公区域
在中文Windows中，了解计算机的基本情况可点击（）
A:“我的电脑”
B:“我的文档”
C:“网上邻居”
D:“我的公文包”
客户端应用软件安装规范主要包括哪几方面？
月流量使用在200M以上的3G套餐客户，VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是（）
A:开展升级营销，推荐适配的流量优惠套餐群发短信+电话，通过流量包解决超标顾虑，引导用户向上一档转化，防止流量溢出
B:针对流量溢出的用户，由维系人员外呼营销，高流量包或高流量套餐
C:做好流量提醒工作
D:建议用户谨慎使用上网功能，防止超出套餐优惠造成停机。
市场细分是以（）为基础的。
A:企业
B:顾客特征
C:目标市场
D:市场
客户关系管理就是要对客户与客户间发生的各种关系进行全面的管理。
多天线技术有点包括（）
A:阵列增益
B:分集增益
C:空间复用增益
D:抗多径衰落增益
PRACH有5种格式
省级维护部门应根据实际情况按移动通信网络基站的不同等级制定差异化维护要求和基站设备故障的修复时限。哪些说法是正确的：（）
A:A类基站：不超过4小时
B:B类基站：不超过8小时
C:C类基站：不超过12小时
D:D类基站：不超过24小时
目前通信设备的直流基础电源电压规定为+24V。
梯子靠在电杆、墙壁或吊线上使用时，其下端的支点与杆根壁根间的距离，应等于梯长的四分之一，即梯子斜度在（）与（）度之间，不可太斜，也不可太陡。
A:50，60
B:60，70
C:70，75
D:80，85
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