出自:管理学

物流活动的运作主体可划分为（）。
A:由卖方、生产者或供应方组织的物流活动
B:由买方、销售者组织的物流活动
C:物流活动由供应方之外的第三方去完成
D:供应集成者
经验管理时期的管理思想，有什么特点？
简述饭店计划的编制方法。
尔菲法
多维立体组织建立的基础是（）
A:事业部制组织结构
B:矩阵结构
C:直线——职能参谋型组织结构
D:职能型组织结构
如何通过旅行社预定一张飞机票，如何操作？应该考虑哪些问题？
不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是（）的。
按照行政机关所辖的区域范围不同，可分为（）和（）。
信息分析的研究报告中，常常将一些经常引用的图、表、数据等重要资料作为（），统一放在（）的后面。
A:正文；结论
B:参考文献；建议
C:附录；结论或建议
D:附录；正文
联系实际，谈谈你对双因素理论的理解。
关于Y理论，说法正确的是（）。
A:信仰Y理论的人认为工作是人的天性
B:信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰
C:信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励
D:信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作
确定企业使命的意义是什么？
下列属于起重机的钢丝绳、吊索不合格的特征的是：（）
A:单股绳上有任意十处钢丝断裂或每股绳上的每小股有五处钢丝断裂；
B:相当于原直径三分之一钢丝绳外围被磨损或被刮破；
C:扭结、疙瘩、表面被切割或有其它故障；
D:有被腐蚀或受到加热损伤的迹象；
作为秘书，不仅仅是做些幕后工作，也会有走到前台发言的机会，这时候秘书在公开场合发言应该注意哪些问题？
文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是（）.
具体来说，消息主体的任务有以下几点：一是展开导语，使之具体化；二是（），令主体更丰满；三是回答读者提出的问题；四是添加“作料”，令读者兴味不减。
A:脱离导语，描述其他事件；
B:补充导语；
C:驳斥导语，再立一个新观点；
D:抒发记者感情，表明记者立场
质量体系审核的对象是（）
A:质量体系要素
B:认证项目
C:质量管理手册
D:质量检验计划
知觉的过程包括哪几个阶段？
对原产品的功能、性能、型号进行局部改变，而使之更好、更合理，这种新产品是换代新产品。
以下哪一项是管理文体常用的表达方式（）
A:叙述、说明、议论
B:叙述、说明、描写
C:说明、议论、抒情
接到任务后，还要摸清宾客的姓名、（）、职务等情况.
简述负债是商业银行资产业务的基础。
简述创造性行为的特点?
餐饮原料及产品具有很强的（）。
A:变动性
B:时间性
C:季节性
D:价格性
简述关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有哪些？
我国精神卫生领域的第一部法律将于（）年5月1日起正式实施。
供给率
B公司是国内新成立的化妆品生产公司。B公司管理层认为化妆品的销售渠道尤其重要。在渠道广度方面，B公司采取多渠道销售模式，它在单一产品市场组合多条销售渠道，这些渠道互相重叠，彼此竞争。针对各类市场采取了无差异的分销商人员推销、网上销售、电话营销三种渠道方式。在渠道宽度方面，B公司仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商销售其产品，从而既使产品取得足够的市场覆盖面，又能较好地控制渠道。另外，由于在初创期，B公司有意地选择流通性较强的市场中的经销商，使其产品流向非重要经营区域或空白市场。 除了渠道，B公司还特别关心的是零售终端管理和客户关系。为了快速得到较高的知名度，B公司采取了一系列销售促进策略。第一种方法是在一定时期内调低一定数量商品售价。第二种方法是退费优待，两次或两次以上购买B公司不同产品时能够获得相应的退费优待。第三种方法是只要消费者在购买某种特定商品的同时提供赠品的部分费用即可获得赠品。通过这三种促销方法，B公司产品吸引了很多消费者的关注。 B公司非常重视客户关系管理，并试图通过实施CRM系统实现客户智能，而且试图与客户建立这样一种关系，即不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，实现共同发展。案例中，B公司采取的第二种销售促进手段——退费优待，其形式为（）
A:单一商品购买优待
B:同一商品重复购买优待
C:同一厂商多种产品的购买优待
D:相关性商品的购买优待
去澳大利亚的电水壶产品，功率牌上的认证标识高度不能小于（）。
权力差距聚焦于不同国家人与人之间的平等程度。高权利距离的社会一般倾向于遵从层级制度体系，自下而上的沟通受到严格的限制。下列不属于高权利距的国家是（）.
A:印度尼西亚
B:俄罗斯
C:中国
D:德国
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